请教:将starthub告上小额法庭,胜算是多少?

两次预约安装, 次次爽约, 这"罕见(工作人员评说)的壮举",令所签合约无法履行,能否拿起法律武器予以还击?

今年九月,我在星河兀兰分店签了一个光钎电缆电视的两年二合一配套. 11月5日下来安装时,发现房内没有电缆电视插头,必须另约时间安装.插头.因合约是二者同时开通才算一起生效,否则二者日差要另外收费.可谁也不曾想到,接下来,恶梦便由此而拉开序幕--------

首先,星河兀兰分店销售部门给了近两个星期后的11月18日,作为安装电缆电视插头(9.00---1.00)和光钎电缆(11.00-1.00)的预约日期.等到11.30.没有丝毫的动静,我打电话询问,得知电缆电视插头部门完全没有接获通知,为避免首次悲剧重演,custermer service 部门当即为我取消了光钎电缆的安装.

为此,我要求他们为这天的事故承担责任.并希望保证类似事故不再发生.

工作人员先推卸,后敷衍,在沉默了近两个星期后的11月29日,我再次询问为何依旧音信全无?于是,他们安排了12 月2日的第二次安装预约日期.然而, 做梦都想不到的是:同样的悲剧再次上演,我等到望眼欲穿,仍未见贵人降临. 得到的答复是他们还是完全没有接到安装通知....

对第二次事故,,销售部门以一年来电显示60元免费为赔偿

试问:合约签定已近三月,除了一次次的交涉,一天天的等待,我一无所获,还面临毁约,敲诈勒索等莫须有恶毒名,我该何去何从?我能否拿起法律武器予以还击?敬请各位高人指点迷津!

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102 个回答

唐善怡 2017-07-31 20:26

最后什么结果？

洪会辉 2017-07-31 20:26

最后什么结果？

如果只求最后结果,那基本上是:已经顺利安装两个电缆电视插头和光钎 ,其中一个插座免费(原本要先付两个的款额,三个月内帐单会扣除一个,而实际上安装人员只让我付了一个的款), 三条手机线来电显示各免一年.另加什么礼券及签约时原本的礼券.当然,按合约,安装完毕,其中一条电话线因已过一年,可续约,无须两年等.....就这些吧!这两天仍在等候中...

颜韦 2017-07-31 20:26

如果只求最后结果,那基本上是:已经顺利安装两个电缆电视插头和光钎 ,其中一个插座免费(原本要先付两个的 ...

收尾阶段仍在僵持中.......因这两天仍没等到的电话,今天打去1633询问,事件主要有二:一是原有的一百礼券仍在空中漂浮....二是已装的那个电缆电视插座只是个形同虚设的摆美物件,完全不起作用,这可是花费了一百多元安装的......

成成媚 2017-07-31 20:26

楼主这么久了还没好？？

容竹 2017-07-31 20:26

楼主这么久了还没好？？

问题当然还没有解决,五分钟,前刚和星河一个部门经理又"长谈一番",水准和态度都很认可,其中开头一句:"这件事可大可小,",让我又为之一振! 我会坚持着,目前,所承诺的礼券还没兑现,还出现所没提及的额外花费.......

缪宁珍 2017-07-31 20:26

问题当然还没有解决,五分钟,前刚和星河一个部门经理又"长谈一番",水准和态度都很认可,其中开头一句:"这 ...

之前说的voucher还没给你？额外费用是指什么？

我的也是在等帐单寄来。singtel承诺免三个月月费，其余的就要自费了。

不过，没有签任何证明，只是口头承诺。

阎晴睿 2017-07-31 20:26

折腾时间，折腾人。

易武 2017-07-31 20:26

之前说的voucher还没给你？额外费用是指什么？

我的也是在等帐单寄来。singtel承诺免三个月月费，其余的 ...

是啊,猜测着这或许和多出的一个光钎盒的费用有关,因为之前从来没提起过,可不装个盒子,已装的电缆插头便是无用的,一百多元的安装非就白付了! 那联络人信息说明天给我回复... 好戏在后头!

单辉 2017-07-31 20:26

折腾时间，折腾人。

将革命进行到底!

诸婵 2017-07-31 20:26

不知道大大有没有singtel和opennet的投诉方式，

打去客服就是一个敷衍了事。

什么问题

请教:将starthub告上小额法庭,胜算是多少?

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