现在看来...楼主有点过分...你投诉是为了解决你的问题...赔偿你的合理损失...
最后给你点忠告...不要借机捞好处毁了国人名声...
两次预约安装, 次次爽约, 这"罕见(工作人员评说)的壮举",令所签合约无法履行,能否拿起法律武器予以还击?
今年九月,我在星河兀兰分店签了一个光钎电缆电视的两年二合一配套. 11月5日下来安装时,发现房内没有电缆电视插头,必须另约时间安装.插头.因合约是二者同时开通才算一起生效,否则二者日差要另外收费.可谁也不曾想到,接下来,恶梦便由此而拉开序幕--------
首先,星河兀兰分店销售部门给了近两个星期后的11月18日,作为安装电缆电视插头(9.00---1.00)和光钎电缆(11.00-1.00)的预约日期.等到11.30.没有丝毫的动静,我打电话询问,得知电缆电视插头部门完全没有接获通知,为避免首次悲剧重演,custermer service 部门当即为我取消了光钎电缆的安装.
为此,我要求他们为这天的事故承担责任.并希望保证类似事故不再发生.
工作人员先推卸,后敷衍,在沉默了近两个星期后的11月29日,我再次询问为何依旧音信全无?于是,他们安排了12 月2日的第二次安装预约日期.然而, 做梦都想不到的是:同样的悲剧再次上演,我等到望眼欲穿,仍未见贵人降临. 得到的答复是他们还是完全没有接到安装通知....
对第二次事故,,销售部门以一年来电显示60元免费为赔偿
试问:合约签定已近三月,除了一次次的交涉,一天天的等待,我一无所获,还面临毁约,敲诈勒索等莫须有恶毒名,我该何去何从?我能否拿起法律武器予以还击?敬请各位高人指点迷津!
既然你认为"投诉是为了解决你的问题...赔偿你的合理损失..."! 那请教"过分"又从何谈起?何况还不知最后 ...
这件事,起因是Starhub的服务有问题,不过他们还是负责任的,一直在跟你商讨解决问题,只不过满足不了你的胃口而已。两次爽约,这损失你是怎么量化到免单六个月的?
你这样一直纠缠,其实根本不是想解决问题,相反的,你是想把问题闹大,再攥着人家的把柄要挟人家,把自己的利益最大化,你这样真的不厚道。
换个语境,假如对方不是商家,而是你朋友,约了你又放鸽子,你会不会揪住他让他赔你钱?
前面那位说的不错,你这样纠缠不休,就算最后得到了钱,也跌了咱中国人的份。
点评
gen-y
把商家当朋友,任何人和事都可以化敌为友的! 看你怎么想,怎么做而已! 也并没看到你怎样给国人增了光?
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发表于 14-1-2014 00:06
gen-y
把商家当朋友,任何人和事都可以化敌为友的! 看你怎么想,怎么做而已! 也并没看到你怎样给国人增了光?
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这件事,起因是Starhub的服务有问题,不过他们还是负责任的,一直在跟你商讨解决问题,只不过满足不了你 ...
正如你所说,他们来联系,是迫于责任和压力,一个开着的 case,没有理由 就不可以随便关.可对方完全拿不出任何解决问题的办法,点子和条件! 这能以理服人吗? 用.......什么想想吧! 至于我说的做的一切,为恪守承诺,尽量在此次次交代清楚明白, 却万万没想到竟会遭到如此莫名指责?且完全提不出实质理由,这种语境也可以信手拈来,随意替换的吗? 真不知"纠缠不休"从何而来?难道 忍气吞声是国人应有的回报吗?会让事实说话!
正如你所说,他们来联系,是迫于责任和压力,一个开着的 case,没有理由 就不可以随便关.可对方完全拿不出任 ...
如果你的目标就是尽快安装与使用网络,那么对方的效率再低,也不至于三四个月还不能解决问题。现实是,你不想轻易关掉这个case,而是把它当做筹码,只要对方不答应你的条件,就纠缠下去。
从旁观者角度来看,对方并非不负责任,事情过去这么久了,还跟你谈着。如你所说,对方早就提出给你免来电显示一年,还有一百多块钱的补偿,怎么能说没有任何的解决问题的办法,点子和条件? 是你的胃口太大了,一百多块不够,难道不是吗?
将心比心,由表及里,语境怎么就不能换? 就这么个case,说破天也就是对方爽约两次,至于你如此不依不饶的?对方那个销售经理,因为别人的错,被你折腾好几个月,还要给你陪笑脸,怎么能说只有你忍气吞声? 想想吧,做人不该大度些吗?
如果你的目标就是尽快安装与使用网络,那么对方的效率再低,也不至于三四个月还不能解决问题。现实是,你 ...
我感谢你这么认真地研究这个case。从旁观者角度,按一般人眼光或许你的看法的确有一定道理。
问题是,对方所给的条件在我上此帖至此,没有改变!
请问,那些回帖者的意见难道不值得尊重?难道没有任何参考价值吗?
所不同的只是, 随着时间的推移,事情似乎发生着一些感觉上的差别,人们的各种是非判断便由此而生,这本无可厚非.......
长话短说,我自然也会把您的意见和感想作为参考,希望所作的最后决定是问心无愧.公允`/公平,对得起良心的!
一个星期后的今天,那位经理来电说再多给一年来电显示的免单.......