我前面已经把话说的很清楚了，他们有错在先不假，但如你所说，利用他们的错误去纠缠，就是不厚道了。你把 ...
动静很大了吗? 可对方依然无动于衷, 依然我行我素,甚至一直还在责怪我给星河去电扰乱他们......那一点点几十元的礼券都是在我坚持下据理力争一次次一步步得来的,说那位和我交涉的销售经理狡猾一点都不为过的....
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动静很大了吗? 可对方依然无动于衷, 依然我行我素,甚至一直还在责怪我给星河去电扰乱他们......那一点 ...
无论哪个公司处理投诉，一是要安抚客户，二是要维护公司利益和形象，减少损失。一般上，都会采取息事宁人的态度，但是也有原则和底线。再者，这种外包服务的情况原本就复杂，客服也是人，为他人背黑锅的事，谁也不会痛快。换成你你会怎么想?
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gen-y
平心静气,有道理,但也不全如此.主要是他们始终并没有推卸到外包公司,而且外包公司那里也没有接到外出的记录.
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很想知道免几个月网费是他们主动提出的? 还是你后来要求的?谢谢!
我提出来的
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gen-y
谢谢回复! 目前,我也正想借用一下!
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我提出来的
恩 祝你成功。
恩 祝你成功。
后续: 恩,还是感谢你回复!
昨天早上那位销售部门经理再次打来, 在一阵你来我往唇枪舌剑的交锋后, 他还是一再要我提出条件.......,我经过一番晓之以理,动之以情的口才智商较量,竟然使他对我要求免六个月电话单的请求,应承下来,并说给时间考虑今晚给予回复.(如果有效,今后定将谈判内容展示于众!)
今晚10.30分,他还真又来电,只说一句:今天来电只一个请求,再给两天时间......口气好到无比,不知真是我的那番"精彩说教"起了作用呢?还是他亚力山大了?
什么情况？
销售部门经理说让我这这两天等他回音!
很佩服你这种锲而不舍的精神。
很佩服你这种锲而不舍的精神。
我会以此权当作鼓励,请静观后续呀! {:soso_e183:}
完全支持你，如果你起诉Starhub，我也可以和你联名起诉，我还有比你这个更恶心的事情都遇到了呢
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gen-y
真的? 让我遇到你!我鸡冻了! 先互相给力,默默彼此支持下吧?!
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My prepaid card was deactivated by Starhub in a sudden without any prior notification. Actually it is my primary contact, I asked why they firstly insisted that I didn't top up, and it expires, however, thank godness I topped up through internet banking, and all records are kept, then they started to find other reason, but refuse to admit their fault. Extremely outragous, which also makes me believe, state-own enterprise, due to the nature of its property, no matter in which country, is is doomed to be low efficient and bureaucratic.
Singapore to me is not a miracle, but more a joke, I cannot see its future if they continue to make state-own enterprise takes the majority of those key sectors.
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gen-y
你是学生?你还打算怎么做?
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