有没有人用 EZBuy 买东西他们不让买,又扣住你的钱,不让你withdraw

有没有人用EZBuy买东西他们不让买,却又扣住你的钱,不让你withdraw啊?
 
最近,我听朋友说EZBuy 有个Prime Membership, 就光顾该公司的服务。

我上EZBuy 要求代购,然后付了$1854新元的钱。EZBuy跟我说那家店不安全,就不肯帮我买。
我问他们那家店是在哪里被blacklisted的,他们迟迟不回复我。几经追问,他们说该家店没有回复他们任何询问。

最后,我唯有请其他的途径帮我跟同一件商家买同一批东西,人家第2天就发货了。

我回头问EZBuy那家店是在哪里被blacklisted的,人家有回复,有发货呀!EZBuy 客服竟然说,他们的员工不小心把chat log 删掉了。我说那么你得赔偿我付的3%行政费。EZBuy坚决不肯。说着3%不是他们收的,是银行收的。我打电话给我的信用卡银行,银行说他们1% 都没有收,因为EZBuy 是新加坡注册的公司。我又回去跟EZBuy 对峙。他们坚决不提是哪家银行收的。

我联系客服,他们说要7天才能退我钱。我交上了Withdrawal form, 7天后他们今天把我的申请reject掉了。我很生气,在网页上联系客服为什么,客服说他们的Finance 没有说为什么,让我重新再submit withdrawal form.我请他让他们的Finance打给我,他们说他们看不到Finance, 只能发个message给该部门。

有人有类似气人的经验吗?
 
 
--- 本帖已由 yun2017 在 2017-04-03 12:59:59 时顶起 ---
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19 个回答

方振

我的没有直接返回信用卡
我的没有直接返回信用卡,而是客服让我去submit withdrawal form.
我突然更觉得他们没有统一的操作方式。为什么呀?
既然你的能够【直接返回信用卡】,为什么我的不会?
上网购物图个高兴,现在反而弄到自己不开心了。哎!:`(

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窦中

我应该有资格回复你
我经历过了退款。因为ezbuy有些东西没买到,好几个订单陆陆续续退给我100多元钱,我填写了退款表,当时填写的是银行储蓄户头。因为我通常用网银支付,没有手续费。信用卡有3%的手续费。但是如果有时网购能拿到5%rebate,我也会用信用卡,至少还赚2%。
结果收到电邮通知我不能退款,因为我是用信用卡付款的,要返回到信用卡。后来我记起来,因为ezbuy有活动,那天用maybank卡付款有10%的rebate,没有手续费,所以我最后一笔付款用的是信用卡。
于是我重新填写退款表格,填写最后付款的信用卡,一个星期后收到退款,在信用卡户头里。
所以我以为在付款时,想好要不要付手续费,然后选择付款方式。通常有rebate的话,我会选信用卡,还是不亏的。

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章芳

同意楼主
建议你去消费者协会投诉。
甚至可以去小额法庭起诉。

消费者不应这样被剥削。他们不能买就不应该收你钱,更不应该让你承担什么手续费一类的,毕竟你什么都没得到还浪费了你的时间。

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贡子思

这些对话记录截屏有吗?? 麻烦发个截图出来吃瓜群众才好加入撕逼大战
EZBuy坚决不肯。说着3%不是他们收的,是银行收的。我打电话给我的信用卡银行,银行说他们1% 都没有收,因为EZBuy 是新加坡注册的公司。我又回去跟EZBuy 对峙。他们坚决不提是哪家银行收的。

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方振

我觉得吧是prime 跟buy-for-me的处理不一样吧!
MM你是用prime买的,没货他们就把你的transaction cancel 了。对你而言没有损失。
我是用buy-for-me 买的,他们的员工擅自说那家店不安全(事后有说把和卖家的chatlog删掉了),把我的transaction cancel 了,可是只是把那 $1800 (说行政费3%)退到我的EZBuy户口,让我自己去申请withdrawal.后来我申请了withdrawal,过两天他们又说是员工弄错了,又把我的transactions加回去,然后说我要付给他们$1600.我说我已经从别的渠道上托别人买了,我不要通过他们买了,把钱还给我吧,我用的是debit card.他们说要等7天。我就等呗。等了9天(周末不工作不算我理解),他们却说我用的是credit card, 不能退回银行户口。
任谁都会生气吧?

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孔华珠

信用卡本身就是个赊账系统。
来回只是个数字。
debit card是真的你的钱先被扣,然后再还你!

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方振

啊?怎么说?
啊?怎么说?

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孔华珠

我反而觉得是debit card的问题!
我反而觉得是debit card的问题!

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方振

buy-for-me
我的是buy-for-me。看来有些不同。

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孔华珠

我是prime
我是prime

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  • 方振 提出于 2019-07-19 16:12