吐槽CITI BANK客服们的忽悠

2019-07-19 16:50
1。一月打电话跟客服A换地址。今天REDEEM SMRT卡的代金券。后来怕输一查地址,发现门牌给我写错了。遂电话询问再跟新地址,同时被客服B告知:尽管在新地址前redeem, 依然可以收到代金券。满意挂电话。

2。后来想想总觉得被客服A忽悠了。遂再打电话。客服C告知:因为在换地址前redeem, 所以只能寄去旧地址;要是七天内没人用,就再给你发代金券(直觉告诉我这也是忽悠)。我准备开撕,遂说一月老娘就跟新地址,是你们跟新错了。客服C查了五分钟,说明天经理打电话,你们聊,他要是同意就把分给你补回去。我说ok.

不经想到以前:
1。 打电话割卡,客服说好的,现在就割。然而,两个月以那卡还在。遂又打电话,留下客服名字,第二天卡就割掉了。

2。Expedia 买机票的Rewards 十倍积分(可换约200voucher),和至少4-5个客服纠结了半年,最后投诉到经理那,才看到积分入户。这其中,客服们无数次说下个月账单你就可以看到积分啦 (然而并没有)。

也不知道就我每次被她们忽悠,还是这就是她们就这样。总之,有Citi 卡的筒子们请不要轻信客服。就酱。
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1 个回答

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2019-07-19 16:50

伊可琳

上周刚销卡
citibank的客服确实比较忽悠。
打电话waive年费,说好的免除。
一个礼拜后再次打电话询问,另一客服告知并未waive,重新提交waive申请。
又一个礼拜后,两张卡waive了一张,另外一张没有waive。
问题是,每一回打电话的时候,我都再三强调有两张卡,客服也表示两张卡的年费都会被waive。

最近citibank的ibank,账单一片混乱。
重复扣费,ezlink的auto-topup,被重复扣费,提醒各位用smrt卡的朋友,每个月都核对一下账单。

一番思虑后,决定销卡。
没觉得信用卡带来多少优惠,反倒带来一堆麻烦。