DBS to alert customers of ATM withdrawals via SMS
DBS Bank and POSB customers can soon expect SMS alerts if withdrawals over a certain amount are made from their bank accounts.
This was revealed yesterday by DBS Group Holdings chief executive Piyush Gupta, who apologised for the inconvenience and anxiety caused by automated teller machine (ATM) fraud cases earlier this month, The Straits Times reported.
DBS told my paper that the threshold that would trigger the SMS alerts cannot be revealed for security reasons.
Should it be made known, scammers would be able to withdraw just below the threshold to avoid detection.
Although DBS declined to say when the service would start, it is currently providing SMS alerts for any suspicious overseas withdrawal.
About 400 customers were affected in the ATM fraud, with about $500,000 stolen from their accounts.
In response to a media question on other fraud-prevention measures, DBS said replacing the magnetic strip on ATM cards with a smart chip can prevent the theft of data.
However, many countries do not yet accept the use of such cards, so implementing the chips would inconvenience customers.
阮翠威
星展银行将采三措施防盗提 zz
http://www.zaobao.com.sg/sp/sp120112_001.shtml
自星展集团（DBS Group）在上周五召开记者会至今，没有再发生客户户头款项被盗取的情况，受影响的星展银行和储蓄银行存户人数维持在约400人，损失总额仍然是约50万元。
虽然星展集团到目前还是有收到存户户头被盗提的报告，不过交易都是在上个星期五之前进行的。
银行已经在24小时内给予所有失款存户全额赔偿。
星展集团执行总裁高博德（Piyush Gupta）在午餐宴会上讲话时，针对客户存款被盗取事件，对于客户所经历的不便表示抱歉，并对客户的包容表示感谢。
这是他首次针对此事件接受媒体访问。
针对客户存款被盗取事件，高博德表示，该银行将三管齐下加强其客户户头的保安。
这包括提高客户对防范户头被盗提的意识，让他们知道自己其实是可以在提款机上申请将户头提款功能局限于新加坡范围，以及为最高提款额设限；针对客户的提款交易向他们发出手机简讯通知；以及考虑是否要将提款卡上的磁条（magnetic stripe）去除，以晶片替代。
星展银行发言人表示，该银行目前是本地唯一让客户限制海外提款活动的银行，并呼吁有需要的客户到该银行提款机改换设置。
自盗提事件发生后，星展集团也已经开始针对不寻常提款交易，如在外国的提款活动，向客户发出手机简讯通知。
高博德一再强调，将力求在客户便利与户头保安之间取得平衡。他说，集团已经加强对提款机的监测，每天也有人员到设在全岛的提款机进行检查。
他说，黑客的手段已经越来越先进，因此星展银行必须不断研究新的对策。他也指出，这起事故的发生相信没有牵涉银行内部人士。
身为新加坡银行公会会长，高博德说，新加坡金融管理局将继续同银行领域合作增强金融服务系统的保安。
针对除去磁条的作法，高博德指出，这可能将为客户带来不便，因为除了得更换提款卡，没有了磁条，客户的提款卡可能就无法在某些国家如美国使用，而这项科技的失效率也较低，因此这项新措施目前还在考虑当中。
相比之下，磁条背后的科技要比信用卡上的EMV晶片来得可靠，这是因为后者的失效率为2％，而磁条的则是显著较低。
不过，磁条的缺点在于，里头存有银行账号等资料，歹徒要盗取，利用一个阅卡器即可。保安专家指出，除了提款机，阅卡器还可装在各种自动付费机上，使用者若没有留意，插进提款卡，阅卡器就可读取卡上磁条里的银行账号等资料。歹徒再把资料输入到另一张备有磁条的卡上，假提款卡就这样复制而成。
存款被盗提的消息上周一传出，搞得人心惶惶，星展银行客户纷纷通过网络银行查看户头，一度导致网络银行系统瘫痪。不少公众也因为担心血汗钱被盗，到星展银行分行及提款机大排长龙，查看银行存款。
银行之后发表声明表示，不法之徒相信是在去年11月利用两台设在武吉士街的提款机，复制存户的提款卡资料，然后通过马来西亚的提款机盗提存款。