一大早的火死了,Neato XV21坏了还不给保修,谁给出个主意怎么办
上个月头在woot买的官翻版,199美金还觉得挺便宜的,保修是三个月。
到手就二月下旬了,然后开始用,觉得很好用啊特别happy,一周扫三天,一共用了也没几次,上个礼拜这货开始发出巨大的噪音。正常的噪音是沙沙响,但是现在噪音变得特别响,一开机就开始吱吱响。
我感觉是坏掉了,也不敢再用。
写信给woot,他们等了好几天才回复,说保修归neato管,让我找他们修或者换。
然后我给neato写邮件,好几天也没回,于是今天半夜用了chat。
上来先让我说了名字电话和邮件,然后和我开始聊,我把情况说了一下,妹子让我检查风扇里面有没有东西卡住,我用电筒看也看不粗有东西卡住,然后再让我重新启动,重启了也没用。
然后客服妹子说你这个不能保修了,我说为啥我才买了一个月,她说一旦你把机器人带出了这个国家(指美国),保修就自动失效了。
我说我可以寄回去啊,她说你去找woot,我说woot让我找你,你又让我找woot,这是推卸责任么?
她就反复说你带出国我们就不保修了,还发了一个pdf文件的保修条款,尼玛居然真的有一条。
虽然气得不行,但是也没办法了,说了几句气话结束了对话,比如你们的产品真垃圾之类的。
熬了一夜就搞成这样,不知道拿这货怎么办了,算起来一共用了不到十次,各位给我出出主意,还有什么办法可以想么?或者实在没有别的办法我就自己修修看,发出巨响有可能是什么问题??
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满超希
好奇葩的规定
寄过来贵么?如果提供美国地址能保修我家地址给你