明明说了安慰的话，为什么孩子/大人仍然在哭？

以下内容转载自企鹅爸爸。分享一下因为我觉得这个技能和认知同样适用于任何家庭成员。
想得到好的安慰效果，第一步，也是经常被忽略跳过的一步，就认可当事人的情绪是合理的，自然的。这需要同理心，也是可以培养和训练的。

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前两天去商场看到俩小孩打闹。其中一个小女孩被推倒在地上。一瞬间，她可能是被吓到，也可能因为身体感到痛，坐在地方大哭起来。女孩妈妈一边伸手过去扶，一边说：“他不是故意的，没事儿，我们不哭不哭……”
小女孩却越哭越大声。慢慢周围有些人好奇地围上来，这位妈妈就有点火了：“说了这么多好话，你怎么还哭。再哭就不要你。"小女孩才强忍住了眼泪，哽咽着跟妈妈走了。
这样的情况，相信不少家长都有经历过。当孩子闹情绪的时候，想要好好安慰但是收效甚微，最后还得靠吼来解决。家长就纳闷了：“为什么安慰在我家孩子身上就不管用啊？”
安慰他人的两种方式

心理学家约翰.戈尔曼将人们安慰他人的方式分成两种。一种是情绪消除。一种是情绪指导。
情绪消除我们很熟悉。就像我们对孩子说：“别担心，我想他不是故意的。”、“这有多大事啊，我们要勇敢一点。”、“不哭不哭，我带你去看一些好玩的。”
这些话我们感觉是安慰，背后实质是在指责孩子他生气就是攻击的表现，悲伤就是自怨自艾，恐惧就是懦弱。
我们只是想通过转移注意力的方法，让孩子忘记当下情绪，能够快速停止哭泣。
情绪指导则是接纳他们当下的情感，不管是生气、悲伤，让孩子知道我们是和他们站在一起的，陪伴他们从情绪激动到找到解决办法为止。
两种不一样的效果
Ted上一个传流甚广的动画《同理心》，就非常生动地展示了情绪消除和情绪指导的区别。
当你掉进一个黑暗的洞里，说：“这里很黑，我不知道怎么办。”如果有人对你说：”这里看起来很黑。""没关系的。"你只会觉得他只是在说一些和你一点也没有关系的话。甚至还有点讨厌、有点烦。
但如果有个人爬到这里洞里来看看发生什么事情，告诉你：“我知道在这里是什么样的感觉，你并不孤单”。即使他什么忙也帮不上，只是陪你一起哭，给你一个拥抱，整个人都会感觉好多了。
就像很多时候，我们心情不好找人吐槽，并不是想要找到一个解决问题的办法，我们只是想有一个人在身旁。建立起情感的连接，事情才会向好的方向发展。
怎么用情绪指导的方式安慰孩子呢？

1、允许孩子情绪发泄

不管觉得孩子的情绪反应是不是合理，都允许他表现出来，在一旁陪伴。当孩子情绪特别激动的时候，可以用拥抱代替语言。
2、找出情绪的源头

等孩子平静一点，和他回顾刚刚发生了什么的事情，找出情绪的源头。可以用提问的方式引导孩子一步一步思考，比如刚才发生了什么？你的感受是什么样？为什么会有这样的感觉？

前段时间就有位妈妈留言，说孩子突然非常不愿意去幼儿园。仔细了解才发现原来是在幼儿园老师不允许睡觉的时候喝水，他觉得这一点很难受。如果我们一开始就安慰他：“幼儿园很好，有很多老师和小朋友陪你一起玩……”提前给孩子扣个帽子，把他的情绪怼回去，可能永远找不到孩子抵触的原因。不愿意上幼儿园的拉锯战继续天天上演。

3、一起商量解决的办法

孩子拥有自己的感受的权力，对事情也有自己的看法和坚持。我们可以和他们分享当我们遇到相同的情况，是怎么样应对的，列出A、B、C等等处理方式。选择什么的方式回应，决定权还是在孩子的身上。

比如孩子经常遇到的被欺负的情况，遭遇被打，有些孩子会选择还击让别人知道自己不是那么容易被欺负，有些孩子选择远离那个人。这些方式没有绝对的好坏，只要能解决问题孩子都可以自由选择。

父母的职责永远是陪伴和指引，孩子的路需要自己去走。给孩子一点时间，让他梳理，让他思考，他才会慢慢成长。