求教过来人和有经验的中介，申请买ec的问题
情况： 提交ec申请一个月之后，中介发过来几个字说 hdb processing pending salary exceeding， need appealing。目测根据当时提交的工资单，只是超了几十块钱而已。
请教：
1. 应该从哪方面 appeal？
2. appeal letter 是自己写还是中介（我们的中介，虽然买ec, 中介费是developer出）会帮忙写？
3. appeal 的时候会hdb会要新的工资单吗？ 因为在这一个月里， 楼主换工作了，新工资比当时的工资单多了1k。
4. 这些问题明明感觉都应该咨询自己的中介，可为什么总感觉我们的中介特别不给力， 吐槽加真诚请教是我要求太高还是中介太不专业。。
1）明明亲手交给了他资料让他扫描了，然后过两天又邮件要我们发给他一次。。
2）带我们看ec的时候信誓旦旦地说买ec划算还有grant，到最后交定金那天他才发现没有。。
3）签字那天中介说developer签字之后会给我们OTP，然而一直没有！！以至于我们一度以为 OTP还需要hdb签字。。直到我们找的律师问我们要OTP的时候，我问中介，中介发来电子版，我又问没有hard copy？ 中介说去她那里拿！！！然而我太懒了，所以我直到现在也没有OTP。
3）信誓旦旦地说薪水超一点点没问题的，现在要appeal了却只是发来几个字说要appeal，问有没有appeal letter模版参考，中介说要问同事要。。
4）hdb怎么和中介说要appeal的，email 还是电话？我们完全不知道hdb的原话，必须依赖中介，而中介也只是传来只字片语。
5. 第一次买房，很困惑中介都是这样服务的？还是developer给的钱少就只配这样的服务？
希望听到过来人和其他中介的评价。。
柳炎
非中介
MM的中介略不靠谱啊，但是现在换应该来不及了吧。
EC appeal是要developer申请，信的话自己写，比如需要养娃，需要补贴父母加油，比如奖金少等等等。
但是换工作这个不大清楚，等专业中介答复吧。
楼主可否透露买的哪个EC？