银行退回49元押金 oBike用户称提供文件与证据最关键
一名oBike用户称，提交了相关资料与证明文件给银行后，成功接获通知，指银行已把49元押金退回到他的信用卡里。
共享脚踏车业者oBike在今年6月底退出本地市场后，不少用户在社交媒体上，就如何向公司索回49元押金进行讨论与分享经验。
其中一名用户，就在一个要求退回oBike押金“Refund My oBike Deposit”的Facebook页面上发文说，在一年多前他通过大华银行（UOB）的信用卡支付49元押金给oBike，最近就成功接到银行的通知，告知已把押金退回到他的信用卡里。
他说，发电子邮件给大华银行要求索回押金的两周后，就接到大华银行的电话要求他提供更多资料。再过一周后，就接到银行的通知信。
根据他上载的一封大华银行信函内容显示，银行与转交银行（processing bank）在调查这笔争议金额期间，会暂时把去年6月16日一笔49元的争议金额退回给他。内容也提到，若在90天内，转交银行提供的文件与他所提供的有出入，就会立刻通知他。
这名用户也在留言板上分享索回押金的步骤。他说，首先要发电邮到support@obike.zendesk.com，正式要求公司退回押金。他当初在oBike宣布关闭后就发了电邮，之后获得一封自动回复，而那也成为要求退款的重要证明文件。oBike有在网站承诺30天内退款，因此他认为，30天后公司还没退款的话，就可以发电邮给银行，要求索回押金。
他建议，给银行发的电邮中，要清楚列出支付押金的日期与时间，和信用卡号码等。他表示，提供的资料越多，成功的机会越大，若能提供使用oBike的详细记录会更好。
他说，大华银行后来给他电话，问了一些问题并要他提供更多资料。他就把之前给oBike的电邮，以及应用程序上显示49元押金的截图，全寄给银行。
另外一名用户，也在两周前留言表示，从银行收到退款。她建议索款用户致电银行求助。
oBike的Facebook页面自7月1日就不曾更新，最后的帖文表示，公司密切与相关单位寻求押金退款的事宜。
（照片：Facebook）
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翟星宝
好心累
半年了还没还回来呢