给丝芙兰跪了真的

2019-07-14 20:48
10.26在丝芙兰下了一单,现在已经18天,到现在都是processing,中间写了至少5次邮件,全部自动回复,没有任何答复。打电话打了至少三次,每次人工都说给我催一下啊,然后就没有然后了,也不退款也不发货。遇到这种情况,该怎么办呢?也不知道该去哪投诉丝芙兰呢?有没有mm有类似情况呐,求提供点经验借鉴~

2 个回答

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2019-07-14 20:48

利贤致

sephora 现在有Online chat
MM试一下啊。实在不行就去他家facebook随便找个帖子留言,都会有回复的。他家网站部分是luxoasia还是什么做的,和实体店不是一个系统。

2019-07-14 20:48

滕腾宝

你用什么付款?
我之前网上买选寄去popstation,很快寄出去了但是singpost居然跟我说因为technical reason让我自己去拿,我发邮件给sephora没人理我,然后我直接在PayPal选退款,然后PayPal在一天之内解决了而且当天下午就收到sephora的邮件说明天送。建议用PayPal付款。