去年9月买了个新的queen size 弹簧床褥，不是名牌，牌子叫princebed, 新加坡自己生产的。价格是新币300块。
用了半年，现在床褥的一个角，弹簧弹力变差，坐在那个角附近会明显感觉到人陷下去了。
因为还在保修期，我就找到了receipt, 打电话过去要求保修。 今天中午来了个人，看了看，说这种情况不在他们维修范围内，要弹簧断了才给修。还说既然我买的不是高档床褥，就会有这种问题，让我再买个好点儿的床褥。真TNND气死人了！
请问这种情况应该可以保修吧？ 如果这家厂坚持不给修的话，我要去哪里投诉这家厂？