年初买了车，也经历了不懂到略懂的一段时间，感觉要是能有个有经验的人指点一下，可能上路就不会那么忐忑了。所以结合我自己的经历和听来的案例来给新买车的朋友写点儿claim车保险的注意事项，也算是积攒一下rp并回馈众多帮我的朋友啦！
首先当然是希望大家开车上路都能顺顺利利，不要碰到什么不好的事情。不过如果有碰擦，也不要心慌，咱们每年交那么多保险费，不就是为了在这时候能有个保障吗？
所以先要镇定的马上把车停在当地，哪怕是可能会影响交通也一定要暂时停在保持两车碰擦状态的地方，然后拿出照相机/手机之类把碰擦的情况拍下来。视角要大，要把两辆车在路上的位置也拍到，然后才把车移到路边去拍车的伤痕、牌照以及交换双方的驾照信息。记得记下当时是在什么路上，或者哪两条路的交叉处，是什么时间，这些在claim保险时都有用的。
这一点是一位专门做保险claim的人告诉我的。因为有很多情况光看伤痕并不能知道到底是哪方的责任。比如A车在自己的车道走，一辆B车从旁边的车道欺到A的车道里面撞擦了A车。本来责任在B的，但是如果A车当时没把两辆车的位置拍下来，到时候claim保险时，B车驾驶员就可以编故事说是A车跑到他的车道里去的。如果两方所说不一样，又没有证据说明当时的道路状态，保险公司一般是不会去找witness的，除非有人严重受伤。最后的可能性就是两人分担修车的费用。他告诉我，一般赔偿就3种：己方全赔，对方全赔，一人一半。所以这个证据是一定要抓住的。
第二千万不要相信当时对方对你的口头道歉。我听到过一个事例，一个华人驾车进入filter lane要左转，一个印度人飞车从快车道挤进华人的车道，两车碰撞，印度人下了车拼命道歉说sorry，说都是他的错，然后双方交换particulars。可到了真正claim保险时，印度人却改口说是华人跑来他的车道撞的。因为华人没有证据，最后两人一人赔一半。
所以如果对方真的要道歉，那就当场写一个声明，说明是对方的车的错，然后叫他签字。如果有这个，claim保险时就完全不用担心了。否则还是要留下照片证据。
当然了，也有可能有些人知道是自己的错，所以当时就要你不要去claim保险了，说他负责赔，你把车拉去他说的车行去修，甚至叫你自己找了车行修之后他给你报销。这种私了也不是不能接受，因为这样对方可以不用影响NCD(Non-claim discount)而且花钱还少。但是最好要白纸黑字写好，并且证据还是要自己保留，以防止后来对方不认账。
第三就是不要和对方争吵。这里有些司机非常凶，不管是不是他的错一下车就拼命怪别人。遇到这样的不要和他争执。反正当时吵架就算吵赢了也不能证明什么。只要把证据留好，并留好对方的驾照信息，就可以走了。在那里和他磨嘴皮子不过是浪费时间和精力，还白惹一场气。
最后如果有人受伤的话，最好能留下witness的信息，并要报警。如果严重还要及时叫救护车。
处理完当场的事情后，就要在碰撞发生后24小时之内去保险公司指定的claim地点去report accident，记得带上自己保险书的cover以及所收集的所有证据。如果是对方的错，保险公司一般会在修车期间免费提供一辆车先开着，也可以选择要对方补偿50~100块一天的油钱去打的，看自己方便了。
大概就是这么多。要有更多经验的大牛欢迎补充！祝大家一路平安！