请教华新网友,有没有遇到电器被调包的情况?


前些天在一家商店订了某品牌的冰箱,冰箱上贴的是原产地,因为听说东南亚产的质量较差,还特地跟销售员确认了一下,他保证是原装的,并让我们看展示品上的MADE IN XXX的出厂标签。冰箱送货到家之后,我们又看了一下标签,发现没有展示品上的原产地的那行字,只有产品序列号和型号。现在还没有联系店家,但打算讨个说法。以前从未遇到这样的事情,也不清楚应怎样处理,发帖请教一下大家,谢谢指点!
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10 个回答

鲍毅武

跟厂家确认了,是泰国组装的,非原装。

现在考虑要不要讨个说法,还是忍气吞声算了?

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裘中力

Try before you give up
如果你说的是渔人冰箱,那最好你还是争取一下。 据说泰国组装的制冷有点问题。我那时候就费了很多时间才找到新西兰做的。不过现在新加坡市场上的都开始卖泰国造的了。

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鲍毅武

恩,看来都是泰国组装的

所以我们已经打算买其他品牌了,但这家店承诺是新西兰原装的,我们才动心的,之前跟销售员强调过,他还带我们看原装标签。但送货之后还是让我们失望了,而且有被欺骗的感觉。实在没想到新加坡的电器店也会这么不厚道,郁闷啊。

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鲍毅武

请问你当时怎么确定电器是新西兰原装的呢?

打算去跟他们退货或换货,所以想请教一下,你当时如何确保买的是原装冰箱呢,需要他们书面写上Made In New Zealand吗?现在都很难信任店家了,呵呵。

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裘中力

买的时候
买的时候,先让Sales打电话去仓库那边问的,确定有新西兰造的,我才买的。

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裘中力

Harvey Norman
如果你是在Harvey Norman买的,估计可以争取一下,别的,像Best, Gain City好像都没有新西兰造的。

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鲍毅武

我们去找商店说了这个情况,一切都明朗啦

他们的服务态度不错,一开始是解释不会出这样的差错,然后亲自打电话给该品牌的新加坡负责人,被告知的确是新西兰制造的产品。然后向我要了产品代码等信息去进一步核实,确定不是泰国组装的。我们提出可以给书面的资料吗?他们说可以,将会电邮给我们,还再三保证不会辜负顾客的信任,呵呵。

因为新加坡很多冰箱都是泰国组装的,包括日本的,欧洲的众多品牌,所以谨慎一点也好。今天收到电邮,产品单据上面的"Country of Origin"是新西兰,这次我们错怪商店了。当然,弄清楚自己也安心了,而且通过这个经历知道标签上不注明未必表示不是原装产品。谢谢关注和回帖的朋友!

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宗政清晨

看到新加坡的商家还是很厚道的
请问LZ是在Harvey Norman买的吗?也要挑电器了,所以关心一下,呵呵

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裘中力

Glad to hear that.
Enjoy your life with your new frig

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鲍毅武

请进

我们没有去Harvey Norman,空调买在Courts,有的是图个方便,在住家附近的购物中心买的,都有安装和保修服务。如果你有空闲时间,货比三家还是值得的。

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