我太太的情况：

11月23号入境，visa一个月。

11月30号submit long term visit pass,同时visa延期至1月19号。

前几天打电话没有结果，发email无人理睬。

今天visa只剩10天有效，仍pending.

早上去ICA被Information Counter的人要求我们去办延期。

问题是，这种情况真的需要延期吗

各位有何经验，非常感谢