淘宝直运运费不是算好的么？为什么被通知超重

下了一单淘宝。选了淘宝直运。就是以为运费都已经算好了的。不会太坑。结果今天收到这条信息

您好，这里是中通集运转运仓（秀驿物流）,您在淘宝上买的这个包裹直送单xxx在我司仓库，货物到达仓库后发现实际计费重量超当时支付重量的5倍，货物不能正常出库的，仓库的免仓期是自上架日起20天内，之后需要收取仓租费,90天后会当弃件处理.请您尽快联系我们旺旺客服进行处理，谢谢您！ 祝您生活愉快~~~

请问有人遇到这样的情况么？怎么会这样的？可以退货还是补运费。
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3 个回答

齐蝶

因为那是taobao
联系了没

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沈冰萍

感觉是体积
毕竟国际转运都是体积和重量都算，比例超过3:1就算重的那个

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欧阳雪良

我提了问题
客服留言“小二暂时离开会会”然后就没有然后了。。。

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  • 欧阳雪良 提出于 2019-07-19 16:35

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