Samsung公关的极大失误！
处理问题没有case by case 的精神就是与大众为敌！
新加坡Samsung S7 Edge 过热报废，售后逼签缄口协议才能换机。
Samsung S7 Edge overheats and blacks out in a week, owner forced to sign NDA before getting exchange
林先生今年2月23日购买不到一周时间的三星S7 Edge手机出现了过热状况，并最终挂掉。为此，他找到三星售后申请更换新机。
不过，他却被要求签署一份保密协议，其中规定“三星将提供更换一台全新的手机，但前提是用户不能直接或间接(包括匿名或化名)制作、发布、传播和转载关于针对三星(包括三星产品、服务、员工、代理商或高管)的批评、羞辱等负面消息和评论到任何媒体(包括但不仅限于Facebook、Twitter或任何互联网平台)或任何个人或实体。”
他最终拒绝签署这份协议，而三星也拒绝了为他更换新手机。后来，他向三星发了一封邮件质问此事，但对方在回复“会调查”之后便消失了，至今没有回音。 他电邮发出一个月后，林先生终于在3月27日在samsong facebook 页面绝望了：
