各位仙女有没有收到过sephora寄来的东西坏了，怎么联系他们呢

Question

如题，上周还没开始打折的时候入的，昨天晚上才到。就不说这个速度，同天下单的英国单还早一天到我手里。拿到就发现里面东西坏掉了。然后正好看到网上八折开始了，然后我的早先订单里面的这个东西秒没了。就是说，我买的东西，网上没货了！然而，这周末就要回国度假，回来再处理就赶不上１４天退货期，然后我看到他的条例，退货必须退回warehouse不能退店里。
还有关键问题是，它发过来的包裹，也没有回执单，也没有收据，就一个泡沫信封，里面装着东西，return slip, receipt　统统都没有，我咋证明这是我sephora.sg买的？？？
有姐妹们有类似经验的吗？怎么处理最快呀？要亲自跑去warehouse?

苗震君 · Answer

我收到当天就拍照发邮件给客服然后就补发了一个新的

杨苑 · Answer

谢谢！我昨晚发照了，还没有回复，而且看到网上没货了。。

杨苑 · Answer

更新sephora说会安排人来取然后退款。服务还不错。当然。。我去它们facebook上投诉了。。

各位仙女有没有收到过sephora寄来的东西坏了，怎么联系他们呢

3 个回答

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