求助：没法报税怎么办？

我登陆my tax portal后点击begin e-filling for yr 2012.系统一直显示不能受理您的请求。
写email去税务局没人回,打电话去那人问我去年收入多少，我说没超过22k。他还说他帮我查了因为政府没有寄给我那封要求报税的信，所以我不用报。

可是我还是不放心，别人没收到信也可以报啊，要是他们到时候说我故意不报怎么办？有人遇到这种情况吗？