求问,车钥匙突然开不了车

才拿了车一个礼拜,今天准备出门开车发现怎么按钥匙车都没反应,两条钥匙试了都没反应,不像是钥匙没电,因为按的时候钥匙的小红灯有亮,而且新车不会一礼拜就没电吧。试了用emergency key开车门进去,但把钥匙插到方向盘下面的洞,开车还是没反应。客服今天不上班,要等到明天。sales就让打24小时拖车热线叫人把车拖回service centre。求问有人知道是怎么回事吗?难道这么悲剧才拿车一礼拜还没开就坏了?楼主是新手小白一个,不会是我的打开方式不对吧。。掩面
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