加入新公司一年了，迅速升职为BD Manager， 很幸运，也很有挑战。管理34个国家和地区，到现在还是经常弄不清楚缅甸和柬埔寨的区别，samoa 和 soloman islands到底谁和fiji关系好，我也不明白。但是，每天都在学习，每天都在成长，很开心！ ：）

我想来这个网站的，有不少比我资深的，也有不少天资聪颖即将迈入管理者行列的学弟学妹。所以，就分享一下自己一个月来的感悟，抛砖引玉，请多指教。

１。Manager = public servant

这一点，是在国内受尽公司人事斗争折磨，痛恨办公室厚黑学的老爸没有教过我的。但是很幸运，我的两位老板教了我，而且一直在提醒我。

权力越大，责任也越大。这是蜘蛛侠的座右铭。我看，还要加上一句，爬得越高，就越要谦虚，越要能忍辱负重，低下头来。

我年纪轻轻，机缘巧合迅速上位，同事中和我同龄的，比我大的，自有不习惯之人。一个好的管理者，应该让别人体会不到升迁带来的变化。威信，不是通过从此说话颐指气使，不是通过从此看人趾高气扬，不是通过下属做错事，就拍桌子打板凳来的。

恰恰相反，要学会谦虚，学会尊重，学会平等，甚至把自己放在更低的位置上。因为管理者，就是公司里内部的仆人，下属、同事，就是我的客户。如果他们做错了事，责任首先在我，自己最先要反省。如果他们不爽，甚至开始抱怨，我应该首先道歉，而且真诚的道歉。这，才是一个好的管理者，能够得民心，得天下之道。

２。Manager needs to learn how to prioritise

我性子很急，又天生做事风风火火，加上处女座的追求完美性格，恨不得什么事情都做得很好。但是实际上，世界上，没有什么事情不可以等。资源有限，时间有限，我们需要学会如何管理自己的时间，下属的时间，学会拿捏什么事情不值得我们花更多的时间和力气。　

这点，我还在努力琢磨，但是进步每天都有，所以还是蛮欣慰的。

比如一些简单的rules, 公司今年的primary markets, 就要多花时间，其他的，大可慢慢来。
比如一切对branding, sponsorship, government / MNO deal 有用的信息、会议，都要多花时间，其他的，可以慢慢来。
比如和公司形象有关的网页上的错误，要第一时间处理。客户投诉，要第一时间follow up......

3. Manager needs to be more of a listener

我超级爱说话，说话还很快。但这点，一点儿都不好。一个好的管理者，需要多倾听，有时候，甚至要装作在听。

首先，交流，最重要的不是你说了什么，而是别人听到了什么，接受了什么。所以，如果我老在说，浪费时间不说，别人还一点儿都不领情，可能早就开小差了。

其次，即使聪明人，在别人说话说到一半的时候，就已经明白别人在说什么了，还是要认真地听下去，不要急着打断别人。因为别人的意思，你不一定就真的全明白了。而且，一旦表现出来不耐烦，对方会感受到，也会不爽。

最重要的，是一个管理者，要多虚心、认真地听取下属的建议、意见、甚至是牢骚。只有先让团队有和谐的气氛，才能成功。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。地位越高，就越发现自己的渺小，自己能力的有限。好的管理者，是依靠下属做事情的，自己更多是统筹规划，提供策略上的指引。如果没有下属的支持，管理者，什么都不是。

４。Manager needs to always put ourselves in other's shoes

好的管理者，需要学会理解别人，学会因材施教。大多数管理者，都是工作勤奋之流，像我们这样的小公司，更是高层里全是工作狂。但是，自己是工作狂，不能要求别人也是。

我的大老板，就有一个很好的原则，家庭永远放在第一位（哈哈，家庭比事业更重要！）无论工作多忙，如果员工家里有事，哪怕是和男朋友、女朋友吵架，他一定支持甚至强迫员工请假回去处理。事实上，这样人性化的做法，让员工很窝心，然后真是死心塌地的卖命。　

每个人的工作方式不一样，有的人习惯multi-tasking，有的人需要专心的做一件事情，有的人需要鼓励，有的人就要成天盯着他，不然兴奋过头一定给公司闯祸。这些，管理者都要学习，怎样来管理，怎样来最大程度的，调动每个人的积极性，为公司创造价值。

这个。。。好难！但我不怕，我会很开心的学习学习再学习，因为这个过程，也是自我提升的过程。

５。Manager needs to learn deep breath... :)

这是我的女老板教我的方法，因为做到管理者，我才这么小小的升了一下，已经开始感觉心脏脆弱，经常发疯到要撞墙了。所以她说，受不了的时候，就深呼吸，事情，都会过去的。

比如，你可能在最忙的时候，手下的员工同时请病假，然后你要赶他们的deadline。
比如，你可能在焦头烂额的时候，还得应付无聊客户的无理投诉外加口头骚扰。　
比如，你可能以为做了一个很正确的决定，然后发现是个大错误，还得要赶快保护那个比你还懵懵懂懂，捅了篓子还批评你笨的下属。　

上任一月，我有两次快撑不住了。深呼吸，似乎对我不大管用。我给老爸打电话，拼命吃好吃的，洗脸、喝水、上网，还是不大管用。还非常没面子的掉了眼泪，真不够坚强啊。。。。。。　

幸好还有朋友，可以随时打个电话骚扰一下，或者，写封电邮，发泄一下。然后。。。就真得没事了。一天比一天好，虽然困难会越来越大，但我相信，没有什么跨不过去的坎儿。真有什么事，我知道有关心我的人，有无私爱我的家，最后最后，还有最爱我的自己。

快乐，很重要。工作着，是快乐的。　：）