莫非送外卖公司就没有政府部门监管么？

Question

今天因工作原因不能出门，5点左右就在X公司的app上叫了大概70多的外卖，用卡付的，餐厅马上就接单了，当时显示时间是大约540送到。然后就很无语的发现时间一直后延，因为货一直没发。6点多打hotline，接线员知道我的情况后，说他也不能预估到达时间，只有在有配送员接单并拿到东西才会估计得到到达时间。我于是就又等了半个多小时还是没配送员接单，和老婆商量了下决定取消叫别的。结果奇葩的事情来啦，

再打通热线的时候，开始接线员说取消没问题，后来马上改口说不行，因为食物已经做了，而这种情况下客户只有第一次取消是会反款的。系统里显示我之前已经取消过一次了，所以这次只能要么等待有人愿意接，要么亲自去那个餐厅取，而取消是没钱退的。

我回想了下，过去确实取消过一次，也是接近2个小时没人接单才取消的，那次确实反款了。但是我疯了啊，一个5点订的晚餐花了钱7点了还没人送，还得等待，能亲自取谁叫外卖啊？

我和老婆最后只能先用水果充饥，然后最奇葩的事情出现了。app在830显示餐厅关门了，关门了...然而还是没人送。我又打去X的热线，然后接线员花了几分钟试图联系餐厅却联系不上，果然是关门了。然后我我问现在可以返款了吧，她说没那个权利因为我是第二次了。说需要明天联系餐厅，因为餐厅已经把钱扣了，而且汇报给公司才能决定是否返款，让我耐心等待，说明天会电话联系我告知公司的决定，最后还说“you should have collected the food yourself to avoid disappointment"我差点当场骂街！

大家遇到这事会咋做？明天要是不退款要不要闹呢？明天要是退款了就这样算了么？打完电话又叫了别的app，9点了还没吃上饭就这么算了？

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文言 · Answer

lz的遭遇挺奇葩我遇过几次预约时间还没送到的case，某app都会有人打电话来通知会迟到，预计迟多久。再加上送voucher作为补偿。所以so far用的还挺开心。

卢风 · Answer

曝光一下是哪个app造福一下群众让大家少上当

阎谦苑 · Answer

什么鬼公司果断曝光之同情楼主

卢风 · Answer

或者打电话给信用卡让信用卡拒付

华腾寒 · Answer

楼主还给他们遮羞快说是哪间无良的公司

索菲 · Answer

什么app这么烂啊居然还要等人接单

谭堂雨 · Answer

foodpanda？我最近用foodpanda反正一直被坑 特别慢 基本都要1个小时才能送到 而且联系客服也总联系不上 希望foodpanda赶紧倒闭（微笑脸

龙莎 · Answer

用过一次foodpanda定pizza餐厅写着一个半小时送到，我就4点多定，准备晚上六点多吃。结果，晚饭不到五点送上门了。。。从此一生黑

费飘 · Answer

层主这个点我没get到哈哈哈哈因为送早了所以一生黑吗take it easy

莫非送外卖公司就没有政府部门监管么？

9 个回答

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