新装修后马桶出现裂痕怎么办

8月21号和记送货,9月中下旬安装的,10月20号入住,11月20号就发现马桶出现了个很长的细细的裂痕,就像一根头发黏在上面一样,外面和里面都没有其他痕迹,找和记售后,和记说是人为原因,什么装修商砸到 使用不当等种种原因,只答应免费给我个新的底座,车马费安装费100我得自己付;找装修商,装修商说和记的东西不行,他碰到很多了,说别人家的肯定会马上免费给换。互相扯了一个月的皮,还没给我处理。大家给出出主意,手机不能上图片,回家补上。
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