澳洲租车纠纷

不知道发这个版合适么。长话短说。

去年9月份去澳洲旅游,在悉尼的Europcar租了辆车。还车的时候发现前门把手附近有个小凹痕,大概iphone home键大小深浅。提车的时候没仔细检查,自认倒霉,估计也许停车场被边上的车开门蹭了。

之后3个月一直杳无音信,以为事情就此了结。

元旦这天收到了Europcar的新年礼物-600大几的澳币从我信用卡划走了。打电话给客服。对方说,那就把账单寄给你瞅瞅吧。收信一看,11月中旬才修的车,同侧前门后门都更换了door fitting并重新喷漆。账单加起来540,还差100不知道哪里出来的,或许公司的手续费?

回信,要求对方提供还车时候的记录和照片,当时白纸黑字写了前门small dent并拍照(后悔自己没留个备份)。表示不能接受后门的维修费用;不能接受没提供收据就扣钱的做法;并要求对方证明修车账单就是为了这个凹痕。

打电话给银行,客服说这个问题他们不能拒付,如果交涉失败,可以提供原始证据给银行appeal。不过我估计没啥帮助。

请问版上朋友,这种纠纷有啥好建议么,谢谢。

另外就是提醒一下避免在Europcar租车。相比而言,我在墨尔本的Hertz租车很轻松,车都没检查就收了。
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6 个回答

弘武

难度有点高,还是可以试试
你和银行说你要Dispute,银行会寄给你一堆Form,填好后给回银行。银行会先把钱退给你。然后责任就落在车行那边提供所有单据给银行,银行会把那些东西给你,问你是否同意。在无法一致时,银行觉得合理就会扣钱。
你最头痛的是没什么证据说当初大家同意是前门的一点小问题。Dispute可以逼他们提供证据。还车的时候应该有个Form,标出损坏的地方,有你的签名。可以要求他们提供这个Form。这整个过程要几个月。

给在外国旅行租车的同学们一些建议:
1。一定要买保险或LDW。我朋友发生过车被偷要赔整辆车。
2。如果发生要赔偿的事情,要求立刻估价给钱。大部分车行都是这么做的,挺奇怪这间不是。
3。租车时用不打算再用的信用卡,旅程结束后不管有没有事立刻取消。这样车行就没法突然收你钱了。

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徐滢

大叔的经验很有价值啊
话说LDW是什么?5月正好准备去澳洲一趟,也是考虑租车

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弘武

Loss Damage Waiver
LDW是美国的叫法,澳洲可能名字不一样,但会有内容差不多的东西。LDW不是保险,是租车公司自己的服务,保证车子有损失的时候不用你赔。我去年在拉斯维加斯,最后一晚车停在赌场的停车场都被人撞到惨不忍睹,估计停我边上的那位走的时候已经醉了。还车的时候,因为有LDW,只是填个Form,写个时间地点就完了。

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汤心

出去租车一定要买保险。。
有次,在欧洲某国停车场,地势是斜的,我一下车开门,车门飞快的甩出去了(车质量不好),我的车没事,旁边的车被我的车门划了,旁边的车也是租的,能看到广告。。

虽然我买的全保,但实在太麻烦了。后来我就走了。。希望那位兄弟买了全保。

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储军思

墨尔本ALPHA租的
还车的时候,车停停车场4楼,一楼给钥匙,也是没有人检查。

车也是在路上停的时候和别的车有点擦痕,在墨尔本就把那张卡冻结了,过了很久才重新起用。

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荀生融

上次澳洲租车买了全保险
就是一个保险提升,如果有什么事情不用自己先付一部分,一分钱不用出。这个有很多好处,交车时候根本就不检查。强烈推荐买这个全保险。

PS:我租的车车顶天线不知道什么时候飞了,水箱盖子也不见了,车太大停车时候后边经常曾到树枝、有不少划痕,因为买了全保险交车时候他们根本就不检查。

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