楼上噪音的事情是这样的：
大概一两周前开始每晚7点到11点都会有各种噪音从楼上传来。有时候是用锤子敲地面的声音，有时候是移动家具的声音，有时候则是很大力的走路的声音，还有工具掉落的声音。我们最初的怀疑他们在装修，马上打电话给公寓的management office报告这个情况，请公寓制止休息时间的装修噪音。Management
office的feedback是他们没有记录这家有任何的装修活动，公寓任何住户装修是要报备的，并且要交押金的，他们的记录里没有。他们给的建议是再有噪音通知保安，几天前保安去了他们家，但是楼上死活不承认制造噪音也没有装修。几次通知保安基本没有什么改善，我们又写邮件给management office，并且附上了一段清晰的敲地的录音。但是公寓除了第一封邮件回了之后的基本也是不搭理我们。接下来又是每次晚上听到他们敲打，而且自从上次保安去了之后，他们似乎也学精了，听到保安的敲门声就是不开门，可我们不止一个人听到噪音还看到他们家的灯还亮着！！
终于昨天晚上忍无可忍，直接打电话报警了，一共打了两次，一次９９９，一次社区的警察局。等到睡觉，警察似乎也没有来。今天下午他们又制造噪音而且还加入了电钻的声音，公寓下午一点以后是不可以装修的。我们决定去社区的警察局投诉，结果警察说公寓的都是management
office 在管理的，他们不能为了民事纠纷一类的事就进入人家家里查看是否有非法的装修，还是建议我们找公寓management office，如果management office不作为，可以去URA 投诉！
然后高潮来了，傍晚保安告诉我们一条重要信息，他们家有很多访客记录是来做facial的，保安怀疑这家人应该是自己在家开了个facial，然后每天在家捣至原料什么的！！我其实也曾经怀疑过楼上是不是在家里开了个手工作坊，如果是这样想到以后的日子还长，真是不知道怎么办了！有时候真想上去给他们一耳光！
下一步我们打算直接去URA投诉了，顺带连物管处一起投诉了，每个月交那么多物业管理费，关键时刻他们还是软蛋，指望不上！
发帖想问大家：
<!--[if !supportLists]-->１. <!--[endif]-->版上有没有亲们遇到过楼上噪音的情况，怎么解决的？有没有什么良策？最有效的应付方法是什么？
<!--[if !supportLists]-->２. <!--[endif]-->公寓里允许自己在家开类似做ｆａｃｉａｌ这种的吗？ 并且还是晚上做，或者白天也再做，只是我们上班没听见。
<!--[if !supportLists]-->３. <!--[endif]-->新加坡警察真的不管公寓的事情吗？我觉得不可思议。
十分感激大家的建议！