还是转自知乎
双11买了2件裙子，到手后发现实物和图明显不符，提前一天约了次日晚上八点的顺丰上门取件退货。
结果晚上七点的时候，我还在科里开会，电话就响了，我按掉回短信过去问什么事。对方说顺丰取件，已经在楼下。我无奈地回复道，因为今晚要开会我才特地约的八点后上门取件，现在赶不回去。顺丰小哥回复说不行，如果不回来他就走了，你自己想办法下次再寄。
磨了一会，小哥说，好，你尽快，一会我就走。
一开完会，我立马赶了回去。到宿舍后，我给顺丰小哥打电话，问他在哪。他带着哆嗦着说，刚太冷了，找个地方躲了起来，马上过来。
听到他断断续续的哆嗦声，我很不忍。北方现在晚上很冷很冷。我从科里走回宿舍短短一截路已经冷的不行，不要说他一会还要骑车给我送到仓库里。虽说是他的工作，但我从科室走回宿舍何尝不属于自己工作的一部分。
拿着东西出去，看到顺丰小哥有点不高兴地站在大厅。我说不好意思，久等了。然后把快递给他。他看起来还是有点不高兴，没搭理我，只是熟练地包装快递，扫码。突然他抬头看着我手里还拿着一堆东西，有点困惑地停下了动作。我忙把从宿舍拿过来的面包和奶茶递给他，说这是给您的，我有两份，咱俩一人一份吧，真的很不好意思，让您这么冷的天出来。
他怎么都不肯要，摆着手说：不用，我要赶紧赶回场里。说这句话时，这个一直对我冷面的堂堂男儿音调中居然有一些委屈和哽咽的鼻音。
拗不过他，我只好等他起身的一刻，趁其不备把面包和奶茶放到他的袋子里。他还是想推挡，我已经走了好几步，回头跟他笑道，说真的谢谢您。
我看到他咧开嘴也笑了，然后摸摸头有点不好意思。
面包和奶茶不值什么钱，我相信也许他们也根本不缺这一点东西。
所以想说的并不是一个关于善良不善良的故事。
只是我后来想到，如果当时选择据理力争，对方不提前沟通，在我预定时间之外到来，不然就不收我的快递，投诉他似乎也是合理的，只是我投诉得义愤填膺，他被投诉无比郁闷。最后的结果是两个人都生气。
而现在，我相信我们都有个心情不太差的夜晚。
这件事不论对错。生活中其实大部分事都是不论对错，也论不出对错的。太认真凡事都要讲道理，生活就不开心了。
如果不是他一句因为太冷找地方躲起来，我可能也不会心突然柔软。但也是突如的柔软，让我发现在僵持时表现善意，可能比发脾气和讲道理得到更好的效果。
———下面才是我最想说的，认真的分割线———
这件事后我开始觉得，也许那些情商高的人是把任何情况都变成自己的一个机会。变成为自己争取朋友、让别人了解自己的机会，变成让别人和自己都开心的机会。
以后遇到不开心的事，不妨告诉自己：这也许是老天给我一个机会把一切变得更好，让我拥有朋友，让我的亲人更亲近，爱人更知心，就看我能不能把握住了。
本身并不是一个很擅长为人处事的人，只是这件事似乎让自己有所顿悟。尚需修行。