求问同一航班不同的app同一个人买了两张！怎么办？急急急

楼主在天巡上定了机票，收到邮件但是天巡上并没有显示有订单。之前没有定过，就不清楚天巡直接就信用卡直接扣款了。然后在去哪儿上又定了，现在去哪儿客服说退不了，天巡客服打不通。我该怎么办？同一航班怎么可以同一个人出两张票？？？？