年前在天猫淘了个婴儿洗衣机，走的淘宝官方lazada集运。

寄到时送货员直接放在门口，发了个短信给我，也没有签收，洗衣机还是倒着放的。。

好不容易上下水管接好，第一次运行就漏了一地水。。

然后联系各家客服各种踢皮球。天猫店家客服让联系厂家客服处理。厂家客服说是运输中内桶裂了，让联系天猫店家客服退货。天猫店家客服让我们自己请师傅鉴定，证实是内桶坏了才可以退，海运回去的钱还得我们出。集运客服完全不回消息。淘宝小二说你自己联系各家客服来解决。。

真是火大！集运的售后保障完全是管理空白啊。2-3千就这么打水漂了！