淘宝集运大坑，东西坏了根本没人管

Question

年前在天猫淘了个婴儿洗衣机，走的淘宝官方lazada集运。寄到时送货员直接放在门口，发了个短信给我，也没有签收，洗衣机还是倒着放的。。好不容易上下水管接好，第一次运行就漏了一地水。。然后联系各家客服各种踢皮球。天猫店家客服让联系厂家客服处理。厂家客服说是运输中内桶裂了，让联系天猫店家客服退货。天猫店家客服让我们自己请师傅鉴定，证实是内桶坏了才可以退，海运回去的钱还得我们出。集运客服完全不回消息。淘宝小二说你自己联系各家客服来解决。。真是火大！集运的售后保障完全是管理空白啊。2-3千就这么打水漂了！

易坚 · Answer

你确定不是下水管没有接好吗？我家洗衣机漏水都是下水管接口松了，有点歪造成的

汤义凡 · Answer

下水管接好了不是从连接处漏水的，从底部一个开口漏的，洗衣机也是水平的。厂家客服说从那个地方漏基本是因为内桶破了。

唐善怡 · Answer

不要指望淘宝能有什么售后要是它连售后也管就不是淘宝了

淘宝集运大坑，东西坏了根本没人管

3 个回答

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