求教姐妹们消费者纠纷这种类型的case要怎么处理？

Question

离开新加坡2个月回来以后，头皮一直发痒。因为在后脑看不见，而且头发掉得厉害，看见网上卖一个护理的package, 心里一着急就跑去看北京101。

说的是病急乱投医，就是这样。

见了咨询师，头皮一照，头发问题是没有，就是皮肤有问题。她根我说我那个护理的package不适合用，建议我用另外一套去角质的treatment。说是有细菌感染，不用会扩散。要我买了一个10次的treatment package，总价格1300+。我当时说，太贵而且不知道有没有用，所以暂时只付了了5次的钱当作 deposit。

去了三次，大约经过了14天以后依旧头皮发痒得厉害，丝毫没有任何好转。我要求再看一次头皮，在作完护理以后，果然是一点起色的样子都没有。今天跑医院看了下医生，说，这个实际上是湿疹，是一种常见的过敏性皮肤病，跟细菌感染没有任何关系。医生开了点药，才1块多钱。

我感觉有种受骗了感觉。这些护理中心，类似于facial一样，都会有些hard sales。事实上他们做的护理对我的头皮并没有任何影响，就算我花上几千块钱，没有对症下药，是不会解决头皮问题的。他们的护理对我的头发来说也许有一些补益，但是不是我希望要达到的目的。
　
本觉得自己够理智不会受蒙蔽，但是这次深深地为自己的stupidness感到非常的沮丧。明天还要去看一次，我想跟他们协商一下取消这个treatment package。

我致电了新加坡消费者协议中心，他们说我必须带所有文件到他们那里去才可以。我忽然郁闷地发现当时付钱的master card收据让我顺手丢了。我想问问大家我怎么才能止损呢？

1。头皮的问题是湿疹，用1% hydrocortisone 或者0.05% Betamethasone 就可以了。　　　估计一星期以后会好。
2。我希望他们能退还我剩下的钱，包括两次头皮护理和一次头发护理。
　
事实上我没有任何书面证据，包括她认为我是细菌感染，以及护理的疗程费用。所以如果要去消费者协会投诉的话，我没有书面证据。下次我见咨询师的时候，要怎么跟她谈才能停止我的损失呢？
　
　

弘武 · Answer

就比如说你们买了不许要的facial package，想退能退么？谁有经[&hellip;]验？

傅兰慧 · Answer

同情一下美女版主。收据可以让他们再给你一个copy.  其它的后续以个人[&hellip;]的工作生活经验来说，try your best, hope for the best and prepare for the worst.  祝好运。

冉眉 · Answer

支持楼主！！！！前段时间看的。有位阿姨买ｐａｃｋａｇｅ花了３７ｗ新的样子想治疗她的脱发还是头皮问题（记不清了）。最后没有效果，反而严重到以后都不能做任何头皮，头发护理了。商家还是照样不退，现在官司可能还在继续，不知道结果怎样。这些商家不地道。

窦枝 · Answer

lz 支持你去退钱~！我不太懂你写得第一条，是医生的诊断，还是他们咨询师提出帮你治疗的方案。我身边有个这样的案例，我一个朋友，曾经在london买了一个1000多的减肥配套。但是她总是懒得去。。就去了一次。一年后，她去london店要求退款，理由，老子没时间。店当然不肯，我朋友也解释，说自己工作飞来飞去，巴拉巴拉巴拉，而且她决定靠自己运动减肥。店说，你运动减肥肯定不成功，balalalah。。。反正就是不退。。。这个签配套是签了合约的，有法律效应。。我朋友，也不发火，赖着不走，软磨硬泡，店烦了，各种请示后，钱没有退，倒是收获了一堆营养品，还有一些别的配套。我们都说，营养品就是堆废物，太可惜了。接下来，我朋友真的瘦了，靠自己运动减肥。。所以这个算止损还是获利，看lz怎么想了。

弘武 · Answer

第一条是我认为可以解决我的问题的方案。是医生开的。以前其他部位有小块湿疹，涂了就好了。

求教姐妹们消费者纠纷这种类型的case要怎么处理？

5 个回答

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