一份报告揭开的行业乱象

5月5日晚间20:00,赛迪顾问的高层还都坚守在公司。

  连日以来,股价的大跌,媒体的质问,舆论的炒作……让公司上下备受压力,“五一”期间,赛迪顾问高管全体加班。受联交所对上市公司的要求,除了在5月3日和5月5日发布两条公告以外,赛迪很多话憋在肚子里不能讲。

  在位于紫竹桥的赛迪大厦内,记者见到公司的数位高管。多日的奋战使得他们面带疲惫。

  事情起源于一篇报道。此前有媒体称《证监会暴怒:赛迪顾问造假涉及100公司》近而将赛迪顾问推到风口浪尖。即便此后赛迪公告表示澄清,并对报道中的很多指责予以否认。但事件似乎并没有终结的迹象。赛迪称,他们已经与证监会沟通过,并未收到任何调查或立案通知。

  虽然赛迪事件还没有定论,但这件事情无疑揭开了一个虚掩着的盖子,将调查机构的一些潜规则暴露出来。

  一个分析师的讲述——

  一场掩耳盗铃的游戏

  “这不是潜规则,早就是行业内公开的秘密,大家都是这样做的。”刘新(化名)是一位业内非常资深的分析师,他告诉《中国经营报》记者。

  “这就是掩耳盗铃的游戏。我们知道数据怎么来的,但我们在某些方面需要这些数据的帮助。”宋涛是一位企业的市场部人士,他多年来就玩着这个自欺欺人的游戏。

  第三方机构的调查数据在公众的心中一般是独立的、公正的、准确的。但是各个行业内的从业人员却很清楚,事实不是这样,数据与商业之间根本没有清晰的边界。

  “这种行业的腐败根本无法避免。因为我们很清楚,一个咨询机构和分析师,立足之本有两点:一是有厂商付费,这点可以解决生存问题;二是有业界口碑,这点可以解决长久发展问题。不过这两点是矛盾的,需要平衡。”刘新告诉记者,他在工作中常会遇到来自客户的各种各样的要求,他会找一种平衡去解决这个矛盾,“就是在接近客观事实、不违背业界已有的基本认识的基础上,做一些变通。”而一份优良的第三方IPO报告不仅可以优化上市表现,而且还可以对投资人起到引导作用。

  刘新的日常工作中,在数据上搞一些小动作是常态。而这些小动作并不是他发明创造的,而是同行都这么干。

  刘新平时做报告时,数据的主要来源是厂商自己报数字,此外有时也会采用上市公司的数据、渠道的数据、用户调查数据等等。“这些数据都不可能完全真实。所以我们在做报告时,要到数据之后,还会做多方的求证,综合各种因素对数据进行修正。一方面是使数据看上去更可信,另一方面也可以得到我们想要的结论。”

  这里面有很多地方可以“运作”,刘新举了几个例子:一个企业的销售数据如果量级不变,只是数字上做些调整,看上去还是很真实,但对市场份额却会有很大影响,比如一个企业销售1.2亿元跟1.8亿元相比,市场份额会得到完全不同的结论,而1.2亿元还是1.8亿元,外界根本无法核实。

  再比如,有的企业会私下与分析师进行沟通并付费,做一些数据上的微调。用哪些数据、不用哪些数据,要哪个结论、舍弃哪个结论,哪些观点重点提出,哪些观点主动屏蔽,这里面都可运作。

  再比如,对于同一类型的企业,如果各方都有商业合作,就要适当平衡,给甲评一项第一,也要给乙另设一个名目再排个第一,或者是给他们多设定一些细分的奖项,一家给一些。而甲、乙企业则根据自己的需要去引用不同的数据或是排名进行宣传。

  除了市场调查报告中的数据和结论可以做一些小手脚,更狠的是定制报告。“现在企业要求做定制报告的越来越多,大家都会用这一招了。”刘新告诉记者,很多企业根据自己的需求,向第三方公司提出需求,量身定制一份报告出来。“我会考核两种情况:一种是比较模糊、难以界定的,不会出现明显的是非颠倒的,我们就会做。一种是明显的很离谱的要求,我们就不接了。但确实有其他咨询机构敢接。”

  此外,由于调查数据的来源和服务条款所限,这类调查公司的造假责任根本无法追究。“我们在方法论的设计上就立于不败,我们只对我们调查的数据负责,只对调查样本负责,而且我们会写清楚报告是供参考,而不做任何担保。我们卖的是一个参考,不是决策。”刘新说,很多调查报告都会把这些免责写清楚,而且与企业签订的合同都是咨询服务合作,其他具体的商业条款是不会签在合同里的。

  一个公关人员的讲述——

  自欺欺人,却又相安无事

  “又爱又恨,一边骂,一边陪着笑脸掏钱。”宋涛坦言这是企业对于第三方机构的真实心态,“做市场宣传,我自己说1000遍,不如第三方机构说一遍。我们必须依赖于他们,借他们之口去讲我们想讲的事情。”所以,买报告、买排名、买奖项已经成为他工作中重要的一部分。而每次新闻发布会、论坛,请分析师到场助阵也成了必备的程序。

  在市场部工作多年,他也学会了从容应对这些第三方机构,总结出自己的一套心得:我的策略就是“撒胡椒面”,国内几家大的机构都要给一些钱,哪家都不得罪。

  宋涛一般会向第三方机构付三种费用:

  一是会员制或是购买市场报告。“我们圈里一个笑话:看数据时先打个对折,然后再看里面的门道。我们都会用自己的方式去解读他们的数据和报告,而不会直接用这些数据做决策。这些数据是有一些客观规律的,可用来参照,但绝不是完全真实,所以我们要有选择地去读。”此外,因为多年的合作,宋涛也知道每家咨询机构的擅长领域是什么,所以买报告也不会每一家都买,会选择各家的特长去买。

  二是咨询机构举办的展会和论坛、年会的赞助费。在展会、论坛、年会上,往往会有一些评奖或是排名的公布,而这些一定是跟赞助相关的。“每个论坛上一定会有几个公正的、权威的演讲,然后再适当‘掺水’,让一些付费的企业宣传一下自己。”

  三是定制报告。宋涛的企业也做过这样的定制报告,有时候是为了打压竞争对手,有时候是为了向当地政府要扶持,“我会根据我的需要去向他们定一些报告,这些并不是他们常规调查的数据,而是出一些我们想要的结果。比如出一些排名结果、市场份额的报告,夸大某一市场前景,判断某一市场趋势等。”当然,这类报告并没有简单统一的报价,而是根据用途不同、难度不同,报价差别很大。比如,有的定制报告是泛行业话题,与事实出入不大,只是选一些对企业有利的数据和结论,这样的价格就不会太高。咨询机构卖给定制企业之后,还可以卖给其他企业。如果完全根据某一企业的特殊用途定制,得出一些与真相、事实相差较大的结论,价格就会比较高。

  “一般在年初的时候,我们就知道他们常规的报告、常规的论坛、年会、展会,我们会与他们谈一个打包的方案,一共付多少钱,给哪些回报。如果遇到临时的问题或是特殊项目,我们再单独付费。当然,所有的付款,都是以咨询费的名义付的,双方都不会有风险。”

  宋涛对于自己企业被评为“市场第一”已经一点儿也不兴奋了,“第一”在他们眼中已经变成一场游戏,今天给你,明天就可能给你的竞争对手,或是在各个细分领域平均分配若干个“第一”,“关键是看我们自己如何去玩,如何利用这些数据和排名达到自己的目的。”

  在宋涛的工作中,与第三方机构角力,已经变成一种游戏,而这个游戏当中,双方都遵守着自己的规则。自欺欺人,却又相安无事。
请先 登录 后评论