最近california fitness关了他们在ngee ann city的branch，本人在一个半月前签了他们的配套，只能在ngee ann city消费。消息出来后，california fitness的处理方法是transfer membership到其他的branch。

要求refund 未果，他们用的合约上这第9条来压人。请问这种是unforseen event吗？消费者的权益该怎么保证？