一个月前，我用Grab预定去机场的车，车在约定时间内没到，显示“Driver on the way”，等了半个小时，还是没来，也联系不上司机，使劲按取消的按钮，居然没反应。没办法等待，就随便打车去了机场出国了。现在出国回来了，Grab还是显示“Driver on the way”。我写了report了，一个月前Grab回email说正在处理，现在没有任何消息。60新币就这样要不回来了吗？有没有人遇到同样的事情？