航空公司更改行程的话可以Claim旅游保险吗？

Question

买了南航的机票，回程是从旧金山经广州回新加坡，其中在广州停留60分钟（5:30pm到广州，6:30pm起飞至新加坡，这个之前跟南航确认过，60分钟是最短转机时间，所以可行）
结果今天收到电话被告知，广州至新加坡的航班（由于换季）提前5分钟起飞，这样之前的转机时间就少于60分钟了，于是就得改后面的航班（即广州飞新加坡这段）。
除了原来一小时后起飞的航班外，时间最近的航班就是第二天早上8点的，距到达广州的时间（即5:30pm）或者原来飞往新加坡的起飞时间（即6:30pm）均超过12个小时。
南航只提供两种选择：1）免费更改航班，或者2）取消全部航班，全额退款
现在打算选择更改航班至第二天早上8点的那班。
　
之前购买了AXA的SMARTTRAVELLER
https://www.axa.com.sg/pdf/our_solutions/travel/smarttraveller/smarttraveller_brochure.pdf
请问这种情况可以索赔吗？
我看了下赔偿条款，不是很清楚这个算哪种情况。
还请各位大神指教，谢谢。
　
　

裘寒芝 · Answer

我感觉是不保的买了之后，你应该有收到电邮。那个文件里有43项保的内容。没有这种情况。你要确定的话，打去他们的热线最直接了。

陶丽璧 · Answer

之前已经和楼主在上个贴子解释得很清楚了看来还是等他联系客服再来更新吧

伊辉 · Answer

广州那晚的免费酒店得和南航要保险看你具体条款

宗政晓 · Answer

谢谢以上各位的回复，也谢谢x4大神在之前帖子中的解释。上次是想知道如果出[&hellip;]现了misconnection，旅游保险可否索偿。但现在这个情况不知道算不算misconnection。我昨天有尝试打电话给AXA hotline，但一直都等不到人工客服。。。会继续尝试，之后再来更新AXA客服的回应。谢谢大家。

航空公司更改行程的话可以Claim旅游保险吗？

4 个回答

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