吐槽Starhub的服务真是没有最烂，只有更烂！

Question

最近这一周真是被Starhub搞得心力交瘁了！因为搬家需要把旧家的网络电视固定电话全部转移到新家。在搬家之前一周已经开始打电话给Starhub咨询怎么操作，电视是最简单的，直接把机顶盒带去新家就能用。网络的话迁移费要120元，如果开通一个新的网络只需要付激活费不到60块，取消旧网络30多块，算下来还是比迁移费便宜。由于我家的旧网络已经没有合约，所以随时可以取消。客服也是建议我签新的，取消旧的。而且签新的话他们立刻就可以来给我安装，迁移的话要等2个礼拜。于是我决定签新的。
固定电话客服给我的说法是只要我新的网络开通了，他们就可以帮我把固定电话从旧家转移到新家。
客服跟我说取消旧网络只需要把当时Starhub给我的路由器之类的东西带到门店还给他们就行。
于是我照做了，把路由器带到门店想要取消旧家的网络。然后问题来了，在排队等待了一个小时后之后，客服告诉我不能帮我取消，因为无法转移我的固定电话，固定电话是跟着光纤走的。也是建议我取消旧家的固定电话，重新付激活费开通一个新的。也是醉了！但是我不想开通新的啊！开通新的我就没法用回原来的号码。我就说为什么电话里的客服说可以转移呢？！然后门店的客服说他们这里不能做，让电话客服再联系我。
然后我白白在Starhub浪费了一下午的时间啥都没干成，白跑一趟！旧家网络取消不了，固定电话也转移不了。然后还继续付着网络的钱。
然而直到现在也没客服联系我！今早我又打了电话去Starhub问什么时候可以转移固定电话，客服说要让相关部门联系我！又不知道要等到什么时候！
我感觉真的好坑啊！要签新计划立刻就有人联系，速度飞快。但是要取消网络，就各种拖延，各种借口！
真是不想再跟Starhub浪费时间纠缠，想想要么固定电话我也不要了，直接把旧家网络跟固话取消了。我的手机跟电视的合约还有几个月就结束了，到时候不会再recontract了！
一直用Starhub的配套用了很多年，是忠实客户了，但现在他们的服务真的太烂了。感觉是时候说再见了！
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温姬 · Answer

starhub最近手机4G奇慢无比，微信经常都连不上有人和我一样的情况么

季鸣 · Answer

虽然现在年轻人都没用固定电话但感觉坡上很多老人还在用啊。而且很多老人家里网络都没装的。他们是怎么用电话的啊

许骅 · Answer

我用的也是starhub最近家里的wifi速度那个慢啊，已经半年了，经常慢的离谱。我们用的还是光纤。。。大家有没有这个情况。

封素伊 · Answer

以前 Starhub 的 IP 电话用自家的有线网络，自家的东西，当然很快。光纤的铺设，开通和管理，政府让 NetLink (以前叫 OpenNet) 在做。

季鸣 · Answer

唉，看来是不能换了那我不等了，直接去取消网络算了。现在旧的网络还在扣钱。门店的客服也是无语，还叫我回去等消息，明知道不能转移，这不浪费人时间吗。

季鸣 · Answer

我记得我以前还没有装光迁网络的时候也是用固定电话也是一样的。那以前怎么连接固定电话呢。真的很confused，现在用了光迁反而限制多了。感觉去装一个singtel的固定电话算了

季鸣 · Answer

一样一样我觉得Starhub 4G真的很差，地铁里经常没信号，朋友用singtel的信号好得很

季鸣 · Answer

对！当时签电视配套的时候，说好了送两个电影频道3个月免费，结果也是一样收费，我看了账单才发现怎么收费了，打电话去客服，才说搞错了。如果不看账单就真是白白被扣费。我发现他家乱扣费问题很严重

昌茂紫 · Answer

我和你遇到同样问题我去WESTGATE 星河问的时候说可以保留。可是真的去PLAZA SINGAPURA签新的线的时候却说不可以。后来我换了个固话号码。之前的也只有我家老人用，没什么影响，但是他们CS肯定是外包的啦。 多宽容吧。

封素伊 · Answer

这个，也不能怪 Starhub。它家的服务都是基于光纤的，这个光纤开通和转移不是 Starhub 负责，全新加坡都是 NetLink 一家在做，因为太慢太没效率，每年都被巨额罚款。本地的固话只有新电信有提供传统的电话插头，其它都是走网络 IP 电话，都会有同样的问题。不过客服确实不靠谱。

吐槽Starhub的服务真是没有最烂，只有更烂！

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