1. 卖家发货时候在系统里面填的是运单号A。
2. 卖家实际用运单号B 发货。
3. 集运界面显示A一直未签收。去找卖家,卖家说是用运单B发的。
4. 和集运客服确认说已收到B,但无法在系统里面吧A改成B。 所以会吧B合并到C货物里面一起发。
5. B(3KG)和C(1kg)合并,然后付款了4KG的运费发货。收到后发现只有C(1kg)
6. 因为不知道为什么集运商客服界面连不上。所以先找卖家退款,淘宝介入。判定B已经被集运商签收。
7.再找集运商退款,淘宝介入,然后刚才打了1小时电话解释了半天,然后客服说,会去找卖家要求提供A的签收证明,如果没有就退款给我。
8.我一脸懵逼,淘宝客服1已经介入说卖家无错了,然后淘宝客服2准备自家人左右互搏。
9。 现在淘宝集运界面里面运单A还是显示未被签收- -