一大早的火死了，Neato XV21坏了还不给保修，谁给出个主意怎么办

Question

上个月头在woot买的官翻版，199美金还觉得挺便宜的，保修是三个月。到手就二月下旬了，然后开始用，觉得很好用啊特别happy，一周扫三天，一共用了也没几次，上个礼拜这货开始发出巨大的噪音。正常的噪音是沙沙响，但是现在噪音变得特别响，一开机就开始吱吱响。我感觉是坏掉了，也不敢再用。写信给woot，他们等了好几天才回复，说保修归neato管，让我找他们修或者换。然后我给neato写邮件，好几天也没回，于是今天半夜用了chat。上来先让我说了名字电话和邮件，然后和我开始聊，我把情况说了一下，妹子让我检查风扇里面有没有东西卡住，我用电筒看也看不粗有东西卡住，然后再让我重新启动，重启了也没用。然后客服妹子说你这个不能保修了，我说为啥我才买了一个月，她说一旦你把机器人带出了这个国家（指美国），保修就自动失效了。我说我可以寄回去啊，她说你去找woot，我说woot让我找你，你又让我找woot，这是推卸责任么？她就反复说你带出国我们就不保修了，还发了一个pdf文件的保修条款，尼玛居然真的有一条。虽然气得不行，但是也没办法了，说了几句气话结束了对话，比如你们的产品真垃圾之类的。熬了一夜就搞成这样，不知道拿这货怎么办了，算起来一共用了不到十次，各位给我出出主意，还有什么办法可以想么？或者实在没有别的办法我就自己修修看，发出巨响有可能是什么问题?？---

满超希 · Answer

好奇葩的规定寄过来贵么？如果提供美国地址能保修我家地址给你

朱忠冰 · Answer

我已经和那个客服说了，估计你再去也不好使了，贵不贵我还不太清楚我把这货在官网登记了，真脑残啊&hellip;&hellip;

舒彪 · Answer

启动马上就有声音吗？前面的转轴是在启动后四五秒后的样子才开始转的。如果是启动后马上就怪叫那可能是马达附近的问题

一大早的火死了，Neato XV21坏了还不给保修，谁给出个主意怎么办

3 个回答

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