大家好,这里是新加坡周师傅空调. 关于帖子【极力投诉修空调的周师傅！！！！】,我们想向广大客户和群众做一个简短说明.
首先非常感谢顾客长久以来对我们的支持.对于那天我们的服务没有让顾客满意和造成的麻烦,我们深表歉意,在此致歉. 在以后的工作中,我们一定会从中吸取经验,提高业务水平和服务质量.
接下来,想对这个事件进行一个说明.
首先,我们师傅前去检查的时候外面压缩机是没有运转的,师傅是怀疑电板故障,换电板之后可以测试电磁阀情况,判断情况,所以没有检查氟利昂.可是根据外机型号,我们问了很多供应商,都没有匹配这个型号的电板,包括全新和二手的.后来我们建议客户可以考虑换新机器.这只是一个建议,客户可以选择采纳或不采纳.当然如果客户选择我们做后续服务,在后续的收费中我们会扣除当天收的检查费用的.
其次,在客户找回我们说已经有其他服务商解决了问题,而且找到的原因和我们说的原因不一样的时候,我们专门安排师傅登门给客户道歉,解释,并退还了检查费.
最后,想更正一下,我们向客户收取的检查费是$42.80,客户找的SLC收取的费用是$60,客户之后向我们展示的SLC的收据也显示加气R22,费用是$60. 而且相信SLC的师傅也告知客户,加气之后可能还会出现问题.
最后的最后,关于加氟利昂的价钱,我们加R410一台的价钱是$85.60, R22一台的价钱是$53.50,以上价钱包括GST.
R22氟利昂是用于老款直频机器的(non inverter).据我们师傅检查,机器老旧,压缩机运转有故障,有时工作有时不工作. 有可能是我们的师傅去检查的时候外机没有运转,而另一个服务商去的时候外机有运转,导致检查结果不一样. 但是加氟利昂并不是彻底的解决办法. 如果想要彻底解决,最好是更换新机器.每个客户喜好不同,我们通常先会推荐维修方案,如果没有相应的零配件或维修成本过高,我们会推荐客户换新机器.
周师傅空调成立十余年,秉持顾客为本,不忘初心,竭诚为每一个顾客提供高质量服务.如果您在服务过程中有什么意见或需要向我们反馈的,欢迎随时联系我们. 感谢广大客户的支持!