新加坡问答

manhattan卡取消年费怎么这么困难？

前几个礼拜发现帐单有年费，打电话给他们取消，问了一大堆问题都答上来了，又问你还有其他渣打卡吗，你manhattan卡有supplimentary卡吗？名字是谁？我说我记不清了，如果有就是我老婆的名字。那边说sorry，verification fail 不能取消年费。我说你问个别的问题吧，我manhattan卡好久都不用了，真的记不清了，最后扯来扯去，那边似乎已经同意了帮我取消年费。
　
结果今天收到短信，还有bill要交，就是那个年费，我又打电话过去，问了一大堆问题都答上来了，又问你manhattan卡有supplimentary卡吗？名字是谁？我说我记不清了，那边说sorry，verification fail 不能取消年费。我说我真的记不清了，你们不都问了很多信息了吗？还verify不够啊，那你告诉我我怎样才能取消我的年费，我只想取消我的年费。那边说你过段时间再打电话，我说这都是我第二次打电话了，你们问了相同的问题，我再打，你的那个问题我还是记不清阿。
　
为什么别的银行问一下基本个人信息就ok了，渣打怎么问这么多不太能记得的问题？
　
有人遇到过这种情况吗？该怎么办？

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10 个回答

黎菁 2019-07-18 03:34

这不是“曼哈顿卡取消年费”这么困难，是“通过verification”这么困难。
每个银行有自己的规则在电话verify identity。私以为越严格对客户约好。

实在不记得了，就去counter呗，很多渣打counter开到9点的。

师程恒 2019-07-18 03:34

verification信息通不过
实际上问得多一些是为了你的帐户安全，更何况你提到的几点都不算是很过分的信息阿

实在通不过，就带着IC去柜台verify吧。

浦琳 2019-07-18 03:34

这些问题很常见啊
各家银行作verification除了名字生日之外，一般都会再问一两个问题，常见的有：credit limit是多少，supplementary card的名字（即使没有副卡也可能会问这个问题说没有就好了），在该银行有什么样的account 等等。
不得不说楼主也有些迷糊，第一次打电话没有准备一时想不起来说不出也就算了，第二次电话之前不应该先准备好吗。查一下账单或登录一下网银就都清楚了。