Ezbuy一次奇烂无比的购物经历

10月份时想买一件美国的产品,比较一下价格比其它国家都便宜,新加坡没有卖的,想着如果托朋友买再寄过来,太麻烦朋友了。汇率非常差,ezbuy按1.56算美元汇率,想着多花钱,让ezbuy帮买加上寄过来,只用一家,万一有什么问题,不扯皮。转钱给ezbuy, 立马到账,结果4天还没下单,货卖没了,我跟客服抱怨,人家说美国员工周末不工作,所以不能保证2-3天内下单。好吧那我又找了一家,自己买,只是让它寄过来。然后要求把我转过去的600块转回给我。奇芭来了,10天都没转回来,我online问了一下,说银行再处理,好我等,过了2周,还没到,我email去问,突然又说,数额比较大,要我发转转账记录,才能转,一开始为什么不说。我很生气,不过还是按要求发了, 并一直要求update, 结果她们看不了附件,就又没人管了。3周了,我打电话去,这才又要看image的permission。说今天会转去finance department. 反复发了3-4封emails, 完全没有人follow up, 随口就编个理由推掉。实在太让人失望了。

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17 个回答

汪琼

现在知道了
我觉得最过分的是退钱的程序,感觉上是有意设置各种障碍,钱转给它们,就不是自己的了,600块,它居然要内部审批,还要我给它的转账记录,怎么联络它,都不处理,还换个人就又换个说法,烂到家了

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湛宗宽

貌似淘宝现在学聪明了
只要手机号是ezbuy的不给过,而且必须填手机号,座机都不行
不知道大家有没有碰过这个情况

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凌富梅

是被封了,刚封的时候,在ezbuy的地址里加个空格啥的就能骗过去
后来ezbuy也知道这个方法,就经常更新ship for me的地址。不过有时候运气不好,怎么改都骗不过去。我就特意设置了一个地址,详细地址见留言。不过很多卖家都有提供改地址服务。以前淘宝也可以自己改,不过后来关了这个功能。

双11的时候淘宝就不管这些了,都可以。估计是冲量。一般jd有的,都通过jd下单。只有淘宝有,或者优惠大但是必须通过ezbuy的,就用那个特殊的地址。

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湛宗宽

ezbuy不是被淘宝封了吗?
是不是每次用ship for me都要跟卖家要求改地址啊?

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湛宗宽

bank transfer没试过
因为我买的东西一般都不贵,所以如果有退款的情况我都让它留在账号上

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凌富梅

只用ship for me,
buy for me看不到评论,实在是没法买。

ship for me的运费比较贵,但是服务一直比较好。最近突然变差了。先是有两单快递一直没有出现在账号。大概10多天后发现,然后提交快递单,才出现。也有小米淘宝店的快递,双11下单后,收件10天都没有出现在账号,提交了快递单号也没有用。联系了客服也没啥用处。

不知道为啥突然变的这么差。感觉是不是他们每个包裹都要拆开检查,速度比较慢。

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汪琼

或许它那边转错了
其中一个hotline staff查了记录后,曾跟我说,不是14号转钱给我了吗?让我再查查,确定一下,再打过去,又说她看错了,内部还没批。
或者跟钱数有关,很少的数一般没问题,钱多一点的,多扣一段时间,谁知道呢,她们又不肯说实话。

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汪琼

不是,是转回我的银行账户
我转钱给它时,是直接bank transfer

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湛宗宽

是把钱退到信用卡上吗?
我用buy for me的时候,也因为卖家迟迟不肯发货而自动退单了,不过钱打到账号上倒是挺快的

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宗政妮

EZBUY Facebook
投诉一下吧。

600块也不是大风刮来的。

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