经常主动讲咯
反正我卖的基本上就2个月-4个月佣金的,有的时候公司出个活动拿到的更少。
那种5-6个月甚至更高比例佣金的保险在下没那能力,也从来没卖过,所以也不知道怎么开口和客户解释,
可以等有经验的经纪来解释下。
背景是这样的
我从同一位保险经纪手上先后买过医疗,定期人寿,意外险等,也帮我索赔过住院费用,沟通还算友好。最近,他向我推荐了终身人寿+重大疾病险。在一个小时的交流中,解释了保费和利益等,但是没有提到分销费用;business illustration也是后来我另行索取才提供的。
之后,我上网查人寿保险的资料的时候,看到新加坡人寿保险协会的手册提到"根据法律,保险公司必须告诉您与保单相关的开销,尤其是分销费用,它包含了保险公司给予顾问代表的佣金。这些详情都展示在您所选择产品的利益说明里"。当然,如果理解为:客户有意愿签合同之后,保险经纪会把全部文本给客户,里面当然会写明了分销费用,这样也说的通。
所以上来冒泡问一下经纪们,通常您是否乐意一开始就把这些细节告诉客户。就个人而言,感觉一开始就向客户说明分销费用会显得更坦率透明。也许有时候经纪担心佣金问题会吓阻潜在客户。
此外就是,通常business illustration会主动提供给客户吗?
相比于佣金,Benefit Illustration更为重要。
卖衣服的当然不会一上来就跟客户说卖这件衣服我能从老板那儿拿多少提成。当然客户问起要如实回答,不管怎样最后的合同文本里也清楚写明了佣金多少。保险行业管制多,政府要求透明化,佣金多少都能在comparefirst上查到。就像买衣服,买家关心的是价格和衣服的质量而不是店家给了销售多少提成不是吗?
Benefit Illustration则是必须要说明的,每一页也都需要客户签字的。经纪人会对其中的重点内容进行说明。Benefit Illustration里面的门道多,普通人包括经纪人再怎么算也算不过公司高薪聘请的精算师。咨询信任的经纪人,对重点问题搞清楚就好。
保险的分销费即“Total Distribution Cost”,
包括经纪佣金,Underwriting,以及各种运营费用等。
根据法律,每一份保险的 Benefit Illustration 里,都会清楚的列明这个费用。这个过程往往在推荐产品以及 quotation 的时候就展示的,无需等到客户同意签合同的阶段。
实际操作中,客户往往会更多的 concentrate on 保障额度(Sum Assured for Protection)和保单价值(Policy Value for Surrender)两块内容,毕竟这两块是客户最终到手的,并且是展示在前几页的。实际上只要你再看下去,马上就是 “Total Distribution Cost” 和 “Table of Deductions”部分(这一部分也叫“机会成本 —— Opportunity Cost”),清楚告诉你所有信息。
以下是 AIA 某个产品的这两部分的截图。我相信其他公司产品也是以类似方式展示成本。
具体到你的问题,那就是如果客户主动问,马上就可以给你答案;如果客户不主动询问,保险经纪或许不会主动强调,但内容也清楚的列在这个 quotation 表格里(即 Benefit Illustration)。