北京时间3月11日，居住在黑龙江鹤岗的张宁宁（化名）接到自称是“支付宝客服”的电话，对方详细说出了张女士的淘宝账号和近期淘宝购物的明细，并表示起购买的羽绒服因存在质量问题准备退款，需要张女士提供支付宝账户，在告知账户之后对方又表示账户存在问题无法转账需重新提供新手机号，张女士又提供了丈夫的手机号码。此后 “客服”拨通张宁宁丈夫的手机，告诉张宁宁添加自己的微信，并发来“二维码，张宁宁扫后发现银行卡里 1500元被转走，“客服”对此表示只要按她说的做，这笔钱将一并返还，随后 “客服”又发来一个二维码，张宁宁扫码后，钱又被转走1500元，并表示张宁宁在“蚂蚁花呗”上贷款1万元后马上还款，随后再次发来一张二维码，张宁宁扫后被转走9999元，立即报警。尽管警方第一时间进行账户冻结但为时已晚，目前鹤岗本地警方已展开调查。
很显然，个人信息泄漏似乎已经不足为奇了，不法分子通过泄漏信息骗得消费者的信任进行诈骗，因此我们明确提示大家：不明二维码要慎点。对于涉及“退款”、“交钱”等通话记录一定要与官方客服的正规渠道进行联系核实。
此外，关于支付宝支付安全我们也要再次多说两点：
声音锁
支付宝又推出一项安全措施-声音锁，根据音色不同来识别身份。
设置—“我的”—“设置”—“安全中心”—指纹/手势解锁/刷脸/数字证书/声音锁—点击“声音锁”—勾选“同意《支付宝声音锁服务协议》”—即可开启声音锁—输入支付密码验证身份—按住屏幕按钮—贴近手机话筒并读出屏幕上的数字，按照步骤完成设置即可。
免密支付
支付宝的小额免支付对于我们来说，确实方便，但是用起来总会让我们感觉有点不安全，因此有必要关闭免密支付。
设置—支付设置—免密支付/自动扣款—小额免密支付。
最后，我们还是要强调，从最初的绑定手机号、实名认证、安装数字证书到设备管理功能、手势密码功能、指纹识别技术应用再到宝令、支付盾等等，支付宝一直在优化提升安全系数之路上努力，但这些都属于硬件安全保障，更重要的是我们要提高自己的辨别意识，不轻易相信“退款”、“优惠”等电话，不贪小便宜，遇到问题及时联系官方正式渠道，以免造成个人财产损失。