LAZADA

Question

在Lazada下了一个单，货送来的时候东西都摔破了，因为是老人在家里签收的所以没有验货。看了一下条款，说是7天无理由退换，然后就申请退货了。之后收到一个email说是have been processed，十天之内会联络我商量上门取货的时间。
问题是，已经一个多月了，没有任何电话，email，短信。。不知道我该做点什么吗？还是任由其发展吧。。唉。。阿里投了那么多钱lazada就做成这样吗？说真的这用户体验不知道被大淘宝甩了多少条街。。

邵行 · Answer

lazada之前还好，最近感觉内部很乱我买的一个东西他们自己的错造成退款，结果让我汇钱过去，我汇了钱他们还继续找我要，感觉内部没有一个有效沟通机制，可能内部在改革，暂时不用了

荀德 · Answer

问题是现在只是收到一个been processed的email，就再也没有下文了。。钱也没给我refund，破掉的东西也没拿走。而且还找不到customer service hotline，好心塞。。。

LAZADA

2 个回答

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