在Lazada下了一个单，货送来的时候东西都摔破了，因为是老人在家里签收的所以没有验货。看了一下条款，说是7天无理由退换，然后就申请退货了。之后收到一个email说是have been processed，十天之内会联络我商量上门取货的时间。
问题是，已经一个多月了，没有任何电话，email，短信。。不知道我该做点什么吗？还是任由其发展吧。。唉。。阿里投了那么多钱lazada就做成这样吗？说真的这用户体验不知道被大淘宝甩了多少条街。。