LAZADA

在Lazada下了一个单,货送来的时候东西都摔破了,因为是老人在家里签收的所以没有验货。看了一下条款,说是7天无理由退换,然后就申请退货了。之后收到一个email说是have been processed,十天之内会联络我商量上门取货的时间。
问题是,已经一个多月了,没有任何电话,email,短信。。不知道我该做点什么吗?还是任由其发展吧。。唉。。阿里投了那么多钱lazada就做成这样吗?说真的这用户体验不知道被大淘宝甩了多少条街。。
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2 个回答

邵行

lazada之前还好,最近感觉内部很乱
我买的一个东西他们自己的错造成退款,结果让我汇钱过去,我汇了钱他们还继续找我要,感觉内部没有一个有效沟通机制,可能内部在改革,暂时不用了

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荀德

问题是
现在只是收到一个been processed的email,就再也没有下文了。。钱也没给我refund,破掉的东西也没拿走。而且还找不到customer service hotline,好心塞。。。

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  • 荀德 提出于 2019-07-17 02:27