给丝芙兰跪了真的

Question

10.26在丝芙兰下了一单，现在已经18天，到现在都是processing，中间写了至少5次邮件，全部自动回复，没有任何答复。打电话打了至少三次，每次人工都说给我催一下啊，然后就没有然后了，也不退款也不发货。遇到这种情况，该怎么办呢？也不知道该去哪投诉丝芙兰呢？有没有mm有类似情况呐，求提供点经验借鉴～

利贤致 · Answer

sephora 现在有Online chatMM试一下啊。实在不行就去他家facebook随便找个帖子留言，都会有回复的。他家网站部分是luxoasia还是什么做的，和实体店不是一个系统。

滕腾宝 · Answer

你用什么付款？我之前网上买选寄去popstation，很快寄出去了但是singpost居然跟我说因为technical reason让我自己去拿，我发邮件给sephora没人理我，然后我直接在PayPal选退款，然后PayPal在一天之内解决了而且当天下午就收到sephora的邮件说明天送。建议用PayPal付款。

给丝芙兰跪了真的

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