问下大家关于海淘包裹和里面物品损坏

黑五在mankind买了aesop的东西,在这里要吐槽一下,mankind的包裹包装非常简单,包裹损坏,里面的瓶子破了,液体都流的一塌糊涂。我问了快递公司,他们说包裹坏成这样没法送货,要退货给寄件人,但是因为是液体,需要对方提供文件,目前英国方面快递公司没有任何回复。
我问了mankind客服,建议我先收下包裹,再拍照给他们看怎么解决。他们说没有收到退货的请求,也不知道这事,说会去问英国的快递公司,但是都快10天了,一点消息都没有,每次去问客服,都说我去帮你查一下,有消息发邮件给你,感觉一点帮助都没有。mankind必须要收到退货才会退款。
感觉现在进入了两难的情况,有人遇到过这样的情况吗?怎么处理呢?
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4 个回答

马程

你还没收到是吗
干脆拖到1个月没收到,然后就可以以没收到货物为由申请退款了。

我在BE买了俩单一样的东西,40天了,只收到一个包裹,在和客服扯皮申请退款。

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祝彦宝

还没收到呢
这个包裹一直都在本地的快递公司那里,因为破损严重,里面的东西漏的一塌糊涂,快递公司不送,让我找mankind。
状态一直都是unable to deliver, pls contact with sender for more information,我觉得在mankind买东西,如果一切顺利,还不错
一旦出了问题,客服一点都帮不了什么忙...

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马程

这种情况还没遇到过
遇到过盒子开了里面东西漏出来不见了,这种可以退那个没收到东西的款。

还遇到过三个月运过来里面东西都干了。特便宜的小东西懒惰理赔就算了。感觉正常是可以赔的。

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祝彦宝

问题是这一单还不便宜,有205磅
所以一直在找他们双方,看看到底怎么解决,现在互相扯皮中...
本来是满满的好感,现在已经消耗的差不多了。

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  • 祝彦宝 提出于 2019-07-14 08:55

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