吐糟一下Geneco的工作效率

Question

以前跟keppel签的用电配套今年4月到期，于是2月底的时候在Geneco的网站上申请了一个2年的配套，申请的时候说大概需要4 - 6个星期process，后来4月中打电话去问，他们回复说是需要我跟keppel拿一个MSSL代码，这个是SP给的用来转换电供应商的，我当时内心只想说一句mmp，早干吗去了？如果我不打电话问是不是就一直没有下文了，耽误我时间。但没办法，自己的选择也只能坚持了。然后马上给keppel打电话要了MSSL代码，又打给Geneco告之，然后他们工作人员告诉我大概5个工作日就可以完成transfer。
后来太忙就一直没跟进，我以为应该早早的已经完成transfer了，后来5月头我去keppel网站查账单，发现我的账户还是active，于是去Geneco网站看，才发现我的账户还没activate，于是又打电话问，被告之他们还在处理，会尽快帮我催，我追问大概需要多久，给个肯定时间，他们说6月1号可以完成。再次相信他们。
中间因为各种事情也没在6月份确认transfer做了没有，我以为应该是完成了，结果昨天晚上Geneco的人又打电话来，问我之前是不是跟其他公司有合同，合同什么时候结束，我当时一听就怒了，合着你们到现在都还没完成transfer，而且我早就告诉你们我以前是跟keppel签的配套，那个配套在今年4月结束，所以我当时才在你们网站申请，中间断断续续这么长时间，而且之前就告诉我说6月1号会完成transfer，结果现在又打电话跟我说还没做。
我直接跟他说我现在不想用你们的电了，我可以中止申请吗？人家回一个可以，但是你要还一个130块的early termination charge，因为我已经跟他们签了合约了。 WTF，你们这么玩真的合适吗？一直拖着我的申请，我跟keppel合约结束之后的电费是没有折扣的，也就是说2个多月我电费就多出了好几十（我家每个月电费130左右），然后你们的合约都还没开始还要收我ETS，是觉得我之前用keppel的电薅了sp的羊毛现在帮友军坑回来么？
现在没办法，只能继续用他家的了。我想说这种情况可以去哪投诉吗？
顺便吐糟一下Geneco家的客服电话真难打，从来没有一次是可以直接打进去的，每次都是等10多分钟一直没人接，然后留电话让他们打回来。　

姜英冰 · Answer

坚决支持投诉，而且绝对不用他们，不然也太窝囊了吧我查一下不知道这个EMA投诉有没有用https://www.ema.gov.sg/feedback.aspx

苗娥 · Answer

这么麻烦?Tuas power 什么都不用做，无缝转换，还有共115的折扣其实所以的手续都是后台的啊

易萱 · Answer

应该是没啥用这个好像没什么监管作用的，之后打个电话问问看，谢谢

易萱 · Answer

对啊所以我才很生气他们需要花这么久来处理啊

郑轩琪 · Answer

诶我也是geneco 速度很快啊transfer也很快 就是最开始一阵子貌似用电度还是在sp那边 最开始连着三四个月不给我账单 我都无语了哈哈哈

幸纨秋 · Answer

我也是啊换了geneco以后一直没有电的账单，所以会突然收到三个月的账单？还是白用几个月的电？白用的话效率低点好

弘武 · Answer

他们说不会寄账单只有去网上查询，或者电邮，我也没收到任何邮件...

桑波 · Answer

同推tuas power客服态度也很好，容易联系得上

郑轩琪 · Answer

怎么可能白用。。过了几个月开始慢慢收前面几个月的

幸纨秋 · Answer

好吧这样的话快和慢都意义不大，反正SP已经停止收我电费就好了

吐糟一下Geneco的工作效率

11 个回答

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