消协：对房地产经纪投诉 每年上千起
2 September 2009 2009hrs
薛淑慧
新传媒新闻报道，过去三年，消费者对房地产经纪的投诉有增无减。根据消费者协会的数据，当局每年接获超过1000起，有关房地产经济的投诉和意见，超过一半不满意经纪的服务。国家发展部长马宝山表示，加强管制产业经纪的咨询工作刚刚展开，当局会在年底之前公布新的监管框架。
房地产市场交易火热，加上丰厚的佣金，更多人要当产业经纪，每月新入行的经纪约300人。不过由于任何人只要加入注册的地产公司，都能做经纪，产业经纪的素质参差不齐。
新加坡消费者协会的资料显示，协会前年共接获1055起，对房地产经纪和公司的投诉及意见。这在去年增加到1100起，增幅达4%。今年截至7月，也已经有512起。这些投诉以不满意经纪的服务居多，占超过一半。其他投诉包括歪曲事实来误导消费者、收费过高，以及无法兑现给予消费者的承诺等。
新加坡消费者协会理事长谢成春说：“显然的，个别业者施行的自我监管措施并没有减少投诉个案的数目。”
国家发展部长马宝山表示，当局刚开始谘询工作，探讨怎样加强房地产业的管制，除了提升素质，更要保障公众的利益。
他说：“我们要研究妥当和有效的纠纷化解机制，如果有纠纷，公众知道能去哪里求助。当然我们也需要妥善制度，确保经纪得到受认可的资格认证，能提供消费者正确的指导，如果做不到，就会受到处分。”
咨询工作预计11月结束，监管框架的主要内容，预料今年12月公布。