我的新鞋把我的脚后跟弄出血了，ＪＪＭＭ有何良策呀？

前天在ｒｏｂｉｎｓｏｎ　买了双新鞋，可是这双新鞋把我的脚后跟刮出血了惨不忍睹，我的鞋为何这么难买呀？。。。。。。。。。。。