新加坡Samsung S7 Edge 过热报废，售后逼签缄口协议才能换机。

Question

　
　
Samsung S7 Edge overheats and blacks out in a week, owner forced to sign NDA before getting exchange
林先生今年2月23日购买不到一周时间的三星S7 Edge手机出现了过热状况，并最终挂掉。为此，他找到三星售后申请更换新机。
不过，他却被要求签署一份保密协议，其中规定“三星将提供更换一台全新的手机，但前提是用户不能直接或间接(包括匿名或化名)制作、发布、传播和转载关于针对三星(包括三星产品、服务、员工、代理商或高管)的批评、羞辱等负面消息和评论到任何媒体(包括但不仅限于Facebook、Twitter或任何互联网平台)或任何个人或实体。”

他最终拒绝签署这份协议，而三星也拒绝了为他更换新手机。后来，他向三星发了一封邮件质问此事，但对方在回复“会调查”之后便消失了，至今没有回音。他电邮发出一个月后，林先生终于在3月27日在samsong facebook 页面绝望了：

荀珊 · Answer

Samsung公关的极大失误！处理问题没有case by case 的精神就是与大众为敌！

欧蓉 · Answer

不要买这种公司的产品就是之前买过，以后不会再买

唐龙博 · Answer

Samsung每次在youtube投广告说它家有多重视质量。每次看到都提醒了我他家的手机爆炸过。广告做出了反效果。

欧蓉 · Answer

嗯本来韩国也和国内关系不好更不应该支持韩国产品了。

利菡琦 · Answer

林先生居然没找媒体和消协？ditto

祁雄 · Answer

找消协要花钱的。媒体连AMK HB 三星体验店着火都藏着报道估计不给报道的，现在正值三星S8上市之际。

卓环 · Answer

这是封口费吗？这公关做太差了。 这签过一次就一生黑了吧

新加坡Samsung S7 Edge 过热报废，售后逼签缄口协议才能换机。

7 个回答

荀珊

欧蓉

唐龙博

欧蓉

利菡琦

祁雄

卓环

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