各位仙女有没有收到过sephora寄来的东西坏了，怎么联系他们呢

如题，上周还没开始打折的时候入的，昨天晚上才到。就不说这个速度，同天下单的英国单还早一天到我手里。拿到就发现里面东西坏掉了。然后正好看到网上八折开始了，然后我的早先订单里面的这个东西秒没了。就是说，我买的东西，网上没货了！然而，这周末就要回国度假，回来再处理就赶不上１４天退货期，然后我看到他的条例，退货必须退回warehouse不能退店里。
还有关键问题是，它发过来的包裹，也没有回执单，也没有收据，就一个泡沫信封，里面装着东西，return slip, receipt　统统都没有，我咋证明这是我sephora.sg买的？？？
有姐妹们有类似经验的吗？怎么处理最快呀？要亲自跑去warehouse?