你这个标题有点太general，我无法给直接的答案，但是进来看
就里面贴的情况来说，以下两个思路:
1. 合同。乘客和公交是合同关系。但是我不知道SBS/TIBS的standard term 是怎样的，有经验的可以贡献下。以下是我猜：ensure reasonable safety of passengers应该至少是implied term (这一点我非常不确定，要做legal research才知道）。如果确实有违约的话，违约造成损失可以要求赔偿（医疗费，误工费等等），没有精神损失。具体有没有违约我不知道，取决于可以证明的事实。
2. 侵权。这里主要说过失责任。
2.1 公车上是否缺乏安全措施？这个不好说。一般来讲公车上都没有安全带，但是大家都不装也不代表不需要装。(这个是著名的Bolam & Belitho test)。老实讲我没有答案。
2.2 驾驶员是否有过失造成事故？这个你要问具体事故发生的原因。如果是驾驶员失误，那么公司需要承担连带责任。
合同是可以通过小额法庭诉讼的，上限10000元。侵权不可以，需要通过正常的推事庭诉讼，各种花费自己考量。
楼住如果有需要
我可以推荐你一个朋友
他们公司专门做这种交通事故的索赔事件
成功率很高，但是会要收取费用。多少我也不是很清楚
另外说下，交通事故司机有无责任，或者有多少责任，
与司机对乘客你有多少责任没有直接关系
看来走法律途径很难
也许写个email投诉一下公交公司的PR也许会给点什么补偿吧。
人过日子重点是开心
如果你觉得花时间写信，投诉，然后万一拿回来些钱让你可以开心，你完全可以去做。
但是反过来说，人没有大事的话，精力不如花在更重要的问题上，人生比较有意义~
看交警报告规划的责任百分比
如果100%是公交司机的错, 你懂的, sbs, smrt会出来的
顺便打个广告, 文章作者自己没有个人意外保险吗?
龚发
这个医药费公交公司是需要支付的。
至于责任划分，是公交公司和小车司机的事儿吧，与乘客无关。